內(nèi)容社區(qū)行業(yè)搜索最佳實(shí)踐：如何準(zhǔn)確理解用戶搜索意圖？

　　簡介：社區(qū)內(nèi)容通常包括UGC和PGC。由于關(guān)鍵詞和內(nèi)容多樣性豐富、用詞規(guī)范程度參差不齊，搜索引擎需要對關(guān)鍵詞和內(nèi)容進(jìn)行智能語義分析，識別出用戶真正的查詢意圖，找到最全面最相關(guān)的結(jié)果滿足用戶需求。本文將詳細(xì)介紹如何通過“開放搜索（OpenSearch）內(nèi)容增強(qiáng)版”在社區(qū)論壇場景的應(yīng)用，提升用戶搜索體驗，帶來更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

　　社區(qū)的核心是用戶，用戶進(jìn)入社區(qū)的主要目的是為了消費(fèi)內(nèi)容。內(nèi)容可以是廣義的圖文、音頻、視頻，也可以是通過社區(qū)找到解決問題的方法。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能提升用戶的活躍度，為平臺帶來流量與時長，實(shí)現(xiàn)用戶增長和留存，獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會和收益。

　　"搜索"作為社區(qū)直接獲取內(nèi)容的最有效途徑，每個社區(qū)都在不斷解決下面的搜索效果問題：

　　如何準(zhǔn)確理解用戶的搜索意圖，返回最匹配的結(jié)果?

　　如何通過內(nèi)容傳播的差異化，個性化來提升用戶的搜索體驗，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感和忠誠度？

　　如何在社區(qū)里不同領(lǐng)域，不同垂類，不同頻道間的內(nèi)容召回中實(shí)現(xiàn)交互和連接?

　　如何實(shí)現(xiàn)非商業(yè)化內(nèi)容與商業(yè)化內(nèi)容更好的融合與發(fā)展?

　　本文將帶著以上幾個思考，為大家解析內(nèi)容社區(qū)行業(yè)搜索特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及介紹阿里云智能開放搜索－內(nèi)容社區(qū)行業(yè)增強(qiáng)版的解決方案和應(yīng)用實(shí)踐。

　　內(nèi)容行業(yè)搜索業(yè)務(wù)需求

　　? 更多的曝光機(jī)會——無結(jié)果率低;

　　? 更好的搜索質(zhì)量——搜索相關(guān)性高，更高質(zhì)量的排序;

　　? 更豐富的業(yè)務(wù)特征——結(jié)合業(yè)務(wù)特性調(diào)整搜索結(jié)果;

　　? 更全面的配套功能——智能糾錯、熱搜、底紋、下拉提示等配套能力;

　　? 更低的擁有成本——相較自建搜索引擎更低的開發(fā)、資源、運(yùn)維成本;

　　? 更便捷的開發(fā)使用——上線周期短，降低搜索引擎開發(fā)、效果調(diào)優(yōu)難度;

　　? 用戶搜索意圖指向性強(qiáng)——主搜聚集多個頻道內(nèi)容，搜索結(jié)果相關(guān)性要求更加精準(zhǔn);

　　以某論壇社區(qū)為例，產(chǎn)品線覆蓋多個平臺，包含網(wǎng)頁、APP、小程序等形式，同時業(yè)務(wù)上區(qū)分多個頻道。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，首頁綜合搜索（后簡稱“主搜”）的流量越來越大，各種付費(fèi)、引流業(yè)務(wù)接入，對搜索流量的運(yùn)營變得更加重要，對主搜的業(yè)務(wù)訴求越來越多，需要聚合多個頻道的內(nèi)容，同時搜索結(jié)果相關(guān)性要求更加精準(zhǔn)，在考慮文本相關(guān)性的前提下，要加入更多的商業(yè)因素考慮。

　　成熟的搜索引擎涉及離線模塊、在線模塊、查詢理解服務(wù)、算法平臺等系統(tǒng)，所需大量開發(fā)、算法調(diào)優(yōu)以及持續(xù)的復(fù)雜運(yùn)維工作，由于人力有限，自建搜索系統(tǒng)很難滿足業(yè)務(wù)需求。

　　常見搜索業(yè)務(wù)場景

　　文章搜索

　　博文、問答、心得分享等內(nèi)容搜索

　　精品內(nèi)容、熱帖發(fā)現(xiàn)

　　付費(fèi)資源引流

　　標(biāo)簽分類過濾、篩選

(配圖來自阿里云開發(fā)者社區(qū))

　　話題搜索

　　熱門活動、話題互動

　　PGC、UGC

　　熱搜、底紋、下拉提示等搜索引導(dǎo)

　　個性化、時效性

(配圖來自阿里云開發(fā)者社區(qū))開放搜索內(nèi)容社區(qū)增強(qiáng)版

　　方案架構(gòu)

　　功能介紹

　　內(nèi)容行業(yè)增強(qiáng)版基于阿里巴巴最新算法功能，貼合不同垂類內(nèi)容搜索場景的痛點(diǎn)和需求，提供了內(nèi)容行業(yè)專屬的智能語義理解能力、向量召回、排序算法，為內(nèi)容行業(yè)的搜索性能和效果準(zhǔn)確性提供雙重保障，并有效的解決了超大詞庫數(shù)據(jù)導(dǎo)致的搜索延遲高、資源消耗大、搜索無結(jié)果率高等行業(yè)重難點(diǎn)問題。針對內(nèi)容行業(yè)，開放搜索還提供了向量模型，以實(shí)現(xiàn)向量召回及多路搜索，提高查詢準(zhǔn)確率，并提供多模態(tài)搜索解決方案。

　　通用版VS內(nèi)容行業(yè)增強(qiáng)版

　　1.功能差異

　　2.查詢分析效果對比

　　行業(yè)增強(qiáng)版較通用版相比在查詢分析功能上做出了更深入的優(yōu)化，不僅在通用版的基礎(chǔ)上更新了常見bad case，而且針對內(nèi)容行業(yè)集各家之所長，豐富已有詞庫。

　　分詞：（以空格分詞）

　　拼寫糾錯：

　　內(nèi)容行業(yè)向量召回

　　針對內(nèi)容行業(yè)的垂類行業(yè)數(shù)據(jù)分布提供高質(zhì)量的向量召回模型，保證長尾query，包含錯別字query，依賴同義詞改寫召回query的召回效果

　　向量召回

　　CTR預(yù)估模型-個性化搜索效果

　　1.基于Seq行為建模，實(shí)現(xiàn)個性化搜索

　　例如：用戶連續(xù)搜索：“面試”，“Java”兩個詞和用戶只搜索“Java”的結(jié)果是有差異的，實(shí)現(xiàn)個性化召回，針對性滿足不同用戶的搜索需求，提示用戶搜索體驗。

　　2.深度排序模型DeepRanking

　　模型參數(shù)規(guī)?？梢赃_(dá)到1000億級別，保障更優(yōu)搜索效果，且模型訓(xùn)練、使用成本低，遠(yuǎn)低于自研人力+機(jī)器+研發(fā)支持所用成本。

　　3.深度召回模型集合阿里云達(dá)摩院的NLP能力，提升搜索效果，降低無結(jié)果率

　　針對用戶和數(shù)據(jù)特點(diǎn)，結(jié)合阿里巴巴長期技術(shù)積累，深度定制模型結(jié)構(gòu)，做到Make for you的特有深度模型結(jié)構(gòu)。

　　增強(qiáng)版接入流程

　　輕松接入，快速上手，一鍵式接入行業(yè)模板，可根據(jù)自身業(yè)務(wù)自定義選擇功能，并滿足非技術(shù)人員業(yè)務(wù)干預(yù)調(diào)優(yōu)與數(shù)字化運(yùn)營需求； 點(diǎn)擊體驗交互式demo

　　表結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　詳情可參考應(yīng)用結(jié)構(gòu)--->創(chuàng)建多表join。

　　數(shù)據(jù)接入

　　開放搜索支持用戶通過數(shù)據(jù)源將數(shù)據(jù)接入搜索，也支持無數(shù)據(jù)源，通過API/SDK/控制臺上傳文件的方式導(dǎo)入數(shù)據(jù)詳情如下：

　　RDS數(shù)據(jù)源配置

　　MaxCompute(原ODPS)數(shù)據(jù)源配置

　　POLARDB數(shù)據(jù)源配置

　　API/SDK數(shù)據(jù)導(dǎo)入

　　內(nèi)容社區(qū)行業(yè)模板配置

　　功能選擇，垂類選擇“IT”行業(yè)為例，模板功能可自行勾選（默認(rèn)全選）

　　其中模板功能包括：查詢分析（IT詞權(quán)重、IT同義詞包、文本向量化等）、排序策略（多路搜索、文本相關(guān)性、向量相關(guān)性）、下拉提示。

　　搜索測試

　　1.如需使用“IT向量索引”搜索，需要先配置查詢分析-文本向量化功能，并添加對應(yīng)的IT向量索引：

　　2.在搜索測試中進(jìn)行測試：

　　效果定制服務(wù)

　　如果有深度召回、排序效果調(diào)優(yōu)、個性化搜索需求，開放搜索團(tuán)隊專家支持效果定制服務(wù)，可填寫咨詢問卷：阿里云登錄 - 歡迎登錄阿里云，安全穩(wěn)定的云計算服務(wù)平臺

　　案例實(shí)踐

　　某技術(shù)社區(qū)作為中文IT內(nèi)容社區(qū)，致力于為中國軟件開發(fā)者提供知識傳播、在線學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展等全生命周期服務(wù)，旗下包括多款產(chǎn)品。

　　自開始接觸阿里云開放搜索產(chǎn)品，在一年的時間里陸續(xù)接入PC端、移動端的多個平臺，覆蓋首頁搜索、博客、下載、問答等細(xì)分業(yè)務(wù)的頻道搜索。通過開放搜索，為旗下產(chǎn)品的用戶提供高質(zhì)量的搜索服務(wù)，并通過搜索能力的優(yōu)化帶來更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，提升整體業(yè)務(wù)收入。

　　對比基于開源自建的服務(wù)CTR提升超過80%

　　后續(xù)算法專家通過深度定制模型不斷幫客戶調(diào)優(yōu)，每曝光用戶帶來點(diǎn)擊次數(shù)提升16.7%，Item-CTR提升11.8%，效果還在持續(xù)提升中；

來源：阿里云云棲號

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創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領(lǐng)域早期項目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨(dú)特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點(diǎn)。

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