揭開O2O虛幻的數據繁榮:業績粉飾造假成潛規則

【IT時代網、IT時代周刊編者按】O2O 領域的熱門程度毋庸置疑，半年之間資本暗涌，千樹萬樹梨花開。但是大眾卻很少有渠道和機會了解O2O企業真實的商業價值，經常被各路公司的公關混淆視聽;甚至是專業的投資團隊，偶爾也會因為跨領域投資被表面數據欺騙。在資本大潮的裹挾中，本應艱辛勵志的創業故事開始變得浮躁起來，數據造假和各種謊言在互聯網行業接連上演。這到底是怎么一回事?

騰訊科技此前曾報道，夸大報融資金額正在成為創投圈公開的潛規則，引起行業熱議，事實上，除了融資金額，一些創業公司對外公布的用戶數、訂單數、市場份額等數據也充滿水分。

這種現象由來已久，早前便有電商網站在后臺更改頁面前端顯示數據來“提升銷量”，現如今，數據造假或粉飾的行為又蔓延到了時下正火的O2O領域，造假手法也更加多樣化。

據騰訊科技跟蹤調查了解，外賣O2O存在刷單亂象，創業公司以此沖業績，商家以此騙補貼，除了外賣行業，一些房產、二手車、上門維修、按摩等O2O領域的創業公司都存在通過沖量、切單、訂單倒手等方法給自己的數據“加碼”，或者以“峰值”的說法粉飾業績，以便得到投資者的青睞，給競爭對手施壓。

成熟的市場機制完善，數據可信度相對較高，但對于O2O這個剛剛發展起來的新興市場來說，競爭混亂，也缺乏監督，存在作弊空間。在調查過程中，多位創業者向騰訊科技坦言，上述粉飾業績的做法已經成為業內通用手法，但他們并不愿提供更為詳實的數據和憑證。

“數據存在水分很正常，任何公司都需要營銷，我們也沒有義務向外界公開真實數據?！币晃粍摌I者對騰訊科技直言。

一些創業公司對外公布的數據，到底是否真實反映了該公司的運營狀況，外界無從知曉，即便是投資人也只能是“逼近”真相。

有投資人告訴騰訊科技，投資機構想了解到一家公司真實運營狀況非常困難，在投資前期會做多輪盡職調查，為的就是確保數據的真實準確，對其中存在的市場風險、管理風險、資金風險等做全面的審核?！巴顿Y機構通常要在這個過程中花費很大成本。”上述投資人強調。

不過，隨著近期全球資本市場持續動蕩，風險正在向那些用光鮮數據過度粉飾自己的創業公司逼近，同時，行業對數據造假行為的警惕和批判也在加強，呼吁健康創業環境的聲音逐漸高漲。

上門服務O2O：地推沖量，二次轉化率低

在這個美好數據構建的虛幻盛宴中，上門服務類的O2O公司首當其沖。

多位創業者對騰訊科技表示，O2O企業在起步階段依靠自發傳播其實很難，補貼甚至倒貼成為成功獲取首批用戶、沖量的利器，但二次消費轉化率卻并不高。

我們看到的是，資本大量涌入的O2O行業正在滲透到人們的日常生活中，這種滲透簡單直白地體現在街頭巷尾的“掃碼”中。北京的熱門區域隨處可見舉著“一元體驗”、“免費享受”字眼的地推人員。甚至在望京有一條路被稱為“掃碼一條街”，這段不超過百米的人行道，往往聚集數十家不同行業的公司。以至于有人調侃稱，“在這兒掃上一圈，吃喝用都有，靠著各種贈品就能妥妥過一天。”

金沙江創投合伙人朱嘯虎曾公開講過這樣一個案例：上海有一個企業，兩個月就做了3000單，數字是很漂亮，但客單價20塊，發紅包也是20塊錢，訂單幾乎是免費的，這種惡性補貼是沒有價值的。朱嘯虎認為，要關注訂單是不是健康，就要看在沒有補貼的情況下是不是能持續下去。

除了刷訂單，各家常用的方法還包括秀峰值訂單，業內人士稱，這也是企業公關的一種手段，單日峰值根本沒有意義，隨便辦一場活動就能把訂單量搞上去。

另外一種新玩法就是“2B2C”，對于獲客能力弱的創業項目也越來越多采取這種方式。

美麗加創始人馬曉光對騰訊科技表示，以上門按摩為例，一些創業公司會直接向大企業員工提供推拿按摩的福利，一送就是幾十單、上百單，企業員工可以非常低的價格享受到服務。這些公司希望享受過服務的員工將這種體驗帶回生活中，但企業買單和個人買單是不一樣的場景和需求，轉化率往往不高。

“然后還會拆單，實際上有多少真實需求沒人知道。一旦停止補貼，高成本獲得的用戶很可能就會流失。”馬曉光說。

拆單的方法，具體來說，就是把一定金額的訂單拆成多個，比如100塊錢的訂單可以拆成10個10塊的，這樣一來，訂單量就會顯著提升。但實際交易額并沒有發生任何變化，“看訂單量意義不大，還是得看交易額。不過有時交易額的意義也有限，專業刷單公司也可以刷上去，不過就是過下賬，非常簡單，還能有補貼?！?馬曉光告訴騰訊科技。

二手車O2O：倒手訂單粉飾業績

二手車O2O領域的創業公司相關數據便存在大量水分。

一位不愿透露姓名的二手車從業人士對騰訊科技稱，某家二手車電商平臺對外公布去年一整年的成交量是15萬臺車，但實際上可能只有6~7萬臺。

據了解，二手車電商中存在大量訂單的重復計算。上述人士稱，真實的訂單交易路徑為賣家到買家，重復計算指的是在賣家和買家中添加多個經銷商，也就是俗稱的“倒手”。

如此一來，原本賣家到買家的計算路徑，就變為了賣家到經銷商A、經銷商B、經銷商C、買家，中間全部為重復計算。“這樣一來，1單就能繁殖出無數單來，交易量超生奪冠，是指日可待的事。”該二手車從業人士形容。

騰訊科技向多位從事二手車電商的行業人士求證，均表示的確有這種現象存在。

“甚至有一些公司在融資前會把每單倒手6到7次，最后給投資人展示的數據可能比真實情況夸大將近10倍?！睂τ谶@種訂單多次倒手的情況，前創新工場創始人賴曉凌對騰訊科技表示非常常見，他還強調，這種現象通常伴隨著籌備融資周期性發生，往往發生在融資前幾個月。

在接觸了多家汽車領域的創業公司后，賴曉凌發現，從數據上來看，很多公司在融資前三個月訂單量增長會非常兇猛，融資之后就會發現訂單有所回落?！爱斎唬@里面涉及很多層面，有的可能是公司自己對數據的粉飾，有的可能是員工為了牟利動了手腳，如果是后一種情況，那么很有可能連創始人自己都不知道?！?/p>

優車誠品創始人叢林還對騰訊科技透露，除了上述重復計算的方法，還有另外一種常見現象，就是車商自己成交的車輛算成是平臺的，而平臺會給車商一定金額的信息費，“說白了就是買交易數據?！?/p>

房產O2O：向競爭對手切單

2015年以來，一股房產O2O創業潮暗流涌動，包括愛屋吉屋、鏈家旗下丁丁租房、房呀、火炬租房在內的去房產中介化互聯網公司試圖以低傭金、輕資產模式顛覆傳統房產中介。

除了創業者，各大信息分類網站也在加碼布局房產這個垂直領域。今年3月，58并購房地產租售服務平臺安居客，并成立房產事業群;4月，趕集與房多多達成戰略合作伙伴關系。房產中介企業鏈家也與德祐地產宣布合并，共同打造新品牌“新鏈家”，聲稱從傳統服務模式向房產O2O轉型?？梢哉f，房產O2O市場激戰正酣。

公開資料顯示，其中一些互聯網創業公司的業績令人咋舌。據上海房產交易中心數據顯示，某家房產O2O公司2015年的二手房交易成績單是，4月674套、5月1223套、6月1302套、7月1385套。其中，5月到7月，連續三個月取得二手房交易的第三名;在北京市場，據北京住建委數據顯示，4月114套、5月216套、6月494套、7月856套，甚至在6月、7月位列北京第四，穩居第一陣營。

而有業內人士對騰訊科技透露，該家公司的真實成交數據可能只有50~60%，其余訂單則為切單所得。所謂切單，指的是把訂單從競爭對手手上拿過來。

以愛屋吉屋為例，有用戶曾表示，在其與愛屋吉屋溝通過程中，愛屋吉屋經紀人直接向其提議先去鏈家、我愛我家等房源多的房產經紀公司看房，等確定房源后再找該公司簽約，費用可以在官網規定的1%中介費基礎上減半，也就是只要0.5%中介費。同時期，鏈家二手房交易中介費是2.7%，我愛我家做司慶時中介費為2%。通俗地講，就是買房人在鏈家看中的房源去愛屋吉屋簽約，最高可省2.2%中介費，一套300萬總價的二手房可省近7萬元中介費。

騰訊科技此前調查發現，在互聯網新生力量正在大刀闊斧地對傳統房產租賃行業進行改造時，過快的發展速度也讓這個領域亂象頻發，比如假房源和飛單事件。

相比于假房源和飛單，切單的做法則可以美化成交數據，“證明”公司的實力。

不過，隨著近期全球資本市場持續動蕩，風險正在向那些用光鮮數據過度粉飾自己的創業公司逼近，同時，行業對數據造假行為的警惕和批判也在加強，呼吁健康創業環境的聲音逐漸高漲。

無疑，O2O是個萬億級的市場，代表著互聯網的風向與未來。然而，證明自己的從來都不是那些摻了水分的數字，而是一步一個腳印的穩扎穩打。事實證明，伴隨著股市震蕩，不少創業者明顯感覺到融錢變得更加困難。燒錢難以為繼，虛幻的繁榮數據也只是一種“心理安慰”，唯有真正提供創新和價值的創業公司才有機會走的更加長遠?！矩熑尉庉?李響】

來源：騰訊科技

IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。

相關文章

揭開O2O虛幻的數據繁榮:業績粉飾造假成潛規則