這些用幾年時間就走了傳統玩家幾十年路的互聯網企業，接下來應該怎么去玩？

【IT時代網、IT時代周刊編者按】互聯網企業在大肆鼓吹龐大用戶的今天，到底擁有多少用戶才算是分水嶺？在本文的作者看來，平臺有了1億用戶后，便成了“流量黑洞”。就拿近兩年發展迅猛的互聯網電商而言，幾乎用幾年的時間，就走了傳統玩家幾十年的路。對唯品會而言，規模效應的路已經擺在面前，未來唯品會必以大數據作為跑鞋和驅動器，在規模效應之路上疾馳。

互聯網的魔力正在于規模效應——強者恒強、贏家通吃。

之前，eBay、阿里、京東莫不如是。它們以商業互聯網先鋒的身姿，搶奪傳統玩家“口中之食”，獲得自己一席之地。占位搏殺中，聚集優勢兵力，單點強壓，尖刀突破，專注經營，引爆規模，由此，做大做強，再進入下一階段的生態化競賽，深入滲透產業與用戶，并由此拿到規模效應的門票。

生態型互聯網企業，多少用戶，算是分水嶺?小郝子個人判斷是1億。因為，根據梅特卡夫定律，網絡平臺的價值隨著用戶數量的平方而增長。換句話說，平臺有了1億用戶后，便成“流量黑洞”無疑，覆蓋各種場景入口，資金規模提高收益率的同時，也進一步提高了平臺產品的流動性。這是一個正向的良性循環，具有自我成長的能力。

而京東、eBay注冊用戶超過1億，耗時9年，淘寶成就該規模，用時7年，如今，唯品會同樣用了7年，跨入了分水嶺的另一頭，不可謂不快。

對唯品會而言，規模效應的路已經擺在面前，剩下的，便是為了達成目標，一次又一次地挑戰、顛覆自我。就像軟銀創始人孫正義所說：“挑戰和發展決定著公司的價值”。

在小郝子預測，唯品會必以大數據作為跑鞋和驅動器，在規模效應之路上疾馳。

后臺：大數據開拓

其實，在電商領域闖出一番天地，就好比摩西帶領在埃及為奴的以色列人逃亡、建國——前途未卜，后有追兵。對唯品會而言，大數據就是其開路紅海的神通。

按照哥德爾第一定律：一個運轉有效的體系，其內部必定邏輯自洽，但凡是邏輯自洽的體系，就一定有邊界。任何商業體要不斷做強做大，就必須持續擴張他們的邊界，大數據正可作為開疆拓土的利器。

毫無疑問，對電商而言，邊界局限最顯著的，當屬后臺的倉儲物流，其效率高低，直接決定著電商玩家的“顏值”。從財報上看，唯品會的倉儲物流成本隨業務規模擴張不斷上升，但它占總收入的比重卻從12%以上降至如今的10%以下。這樣反向的關系，正是依靠大數據的力量。

在唯品會高級副總裁唐依智總結：倉儲方面，用數據優化不同商品的存儲位，方便揀選，不斷改進揀選路線，提升出庫效率。同時，建立數學模型，減少貨品占據貨架的機會成本，運輸車輛在倉庫門口“趴車”的時間成本。由此，高時效對接，少無效等待。

此外，支干線運輸上，唯品會也通過數據手段，不斷突破原有的效能邊界。例如，第三方數據顯示，廣州昆山班車定時對開，單程1768公里，卡車限速89公里，均載86方。一般的社會物流走那么一趟，時效42小時，價格1.5萬元，而唯品會，在運行數據優化下，走一趟，時效28小時，成本1.2萬元，省時14小時，降成本3000元。這還是1年多前的數據，如今，在均載方數、運行時長方面，唯品會還在持續升級。

不難想見，隨著唯品會規模的擴張，規模經濟效應越發明顯，只要后臺的大數據傳統一直保持，那么，唯品會倉儲物流的效能就存在不斷優化的空間，規模效應的正循環便不在話下。

前臺：大數據賦能

的確，一切的商業競爭，都是效能高下的競賽，但同時，也是用戶習慣的占位。電商之戰，第一層次是價格的降低，第二層次是空間競賽，最后是用戶習慣的終極之戰，它更離不開大數據賦能。

唯品會的特賣模式，性價比的表面下，還須有比其他玩家更優質的服務，這些，是基于信息公開的需求匹配效率，滿足用戶最本真或者原生的欲望。甭管是“高端大氣上檔次，低調奢華有內涵”，還是“冷艷高貴接地氣，奔放洋氣有深度”，都能與之對應……如此，才能搶奪與用戶的關聯，這是電商的最高階段，本質上，得從精準的人群畫像著手。

因此，唯品會多維度地辨識與打通用戶ID，進行大數據的整合創新。比如，每個用戶基本上有通信ID(手機號與Mac地址)、社交媒體ID、現實ID(身份證)、支付ID、會員ID(會員卡信息)等諸多數據信息，基于ID，還會留下地理位置數據、場景需求數據(不同場景偏愛什么)、消費數據(刷卡、券)等足跡。

針對這些ID識別打通，并進行多維度的大數據整合、分析，也就意味著唯品會對用戶的畫像描繪越精準，由此匹配和展現出的商品或服務就越能打動其消費欲望。它將遠比人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛好、生活形態等范式分析更“接地氣”。

特別是，如今90后逐漸成為消費主力(別說人家是“非主流”，用不了幾年，你才真的變“非主流”)，電商走向更精準的多元“唯我”市場。同時，移動、社交、碎片化的趨勢，正在打破傳統電商中依賴搜索的中心化結構。用戶習慣的這一系列改變都需要大數據疏通個中關系鏈和交易鏈。

比如，大數據挖掘下，針對亞洲女性28%晚間“床上購物”的習慣，開設晚8點移動特賣專場，滿足“晚購床族”;根據不同用戶的瀏覽、購物習慣，給予不同展示頁面，實現“千人千面”;與目標客群喜愛的綜藝電視節目合作，展開“搖一搖”等多屏互動營銷……

有基于此，大數據不斷在CRM方面持續賦能，形成高用戶黏性，就如同蓄養了一個用戶池，拉新與營舊保持著良性循環，從而升高水位，潔凈水質。用戶不竭，復購不止，電商不息，唯品會自然享受強者恒強，贏者通吃。

只是，近兩年，唯品會的確發展太快，幾乎用幾年的時間，就走了傳統玩家幾十年的路。所以，大數據相關的工作量飆升，團隊人才亟需補充，這將考驗創始人沈亞、洪曉波的管理智慧和平衡藝術。“步伐快了，靈魂也要跟得上”，不是么?

【IT時代網、IT時代周刊編后】不光是電商，很多互聯網企業都通過更為先進的技術手段，更為高效的傳播途徑，只用了幾年時間，就走完了傳統玩家幾十年的路。一夜之間，似乎造富了很多互聯網企業，但同時也摧毀了很多企業，那些過分看重用戶數量的增長，而忽視了幾何增長用戶背后潛藏的問題，最終因為一點疏漏，造成類似用戶數據泄露等無法挽回的巨大損失，讓公司產品最終毀于一旦。【責任編輯/鄭希】

作者小郝子，微信公眾號：郝聞郝看

來源：郝聞郝看

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