微吼創始人&CEO林彥廷：企業直播邁向全連接時代

3月4日，由微吼&直播研究院主辦的【2022企業直播創見大會暨金麟獎頒獎盛典】在上海順利舉行。

微吼直播創始人&CEO林彥廷在大會現場發表了以《企業直播邁向全連接時代》為主題的演講。他分享了企業直播的三個階段，以及微吼成立以來的經歷和對未來的愿景。

以下為林彥廷的演講內容：

企業直播三階段，不是時代的更替，而是技術能力和需求雙線發展

微吼將企業直播發展劃分為三個階段，第一個階段是直播工具的1.0，基本上是把直播視為一個純粹的使用工具。第二個階段是直播+的時代，第三個階段是企業直播的生態全連接。

實際上，企業直播三階段發展，不只是時代和技術的更替，也跟企業發展的成熟度有關，目前企業客戶在三個階段的大致的占比是7:2:1，也就是70%的企業客戶目前處于直播使用的第一階段1.0時代。20%是處于企業直播2.0的時代，而10%的頭部客戶已經進入到生態全連接的階段。

在1.0的工具階段，客戶關注更多的是產品力本身，就是你的產品工具屬性是否足夠強大，平臺是否足夠穩定、可用性是否足夠高，在這一階段，微吼提供的則是通用的SaaS能力，這也是微吼集結了7年時間聚焦打造的 SaaS型產品，我們從2010年到2017年專注于打造的就是通用型SaaS產品的能力。

到了2.0直播+的階段，從2017年微吼就開始著重打造PaaS能力。我們認為PaaS是SaaS行業天然的一個延伸，當你具備足夠的頭部大型客戶的時候，就必須要通過PaaS解決客戶的個性化、二次開發、私有化部署、混合部署能力。從2017年微吼開始承接大部分中國以及全世界最頂級客戶的項目，都是因為具備了PaaS的能力。

3.0時代就是生態的全連接，當我們以及我們的頭部客戶共同發展的時候，我們對于整個企業級直播平臺的理解會越來越深入，這需要我們形成聯合的產品和解決方案，更是需要我們有連接的能力，和生態合作伙伴Martech、CDP、CRM和E-Learning學習平臺一起形成全連接的能力，用聯合的產品和聯合的解決方案去解決客戶的痛點。

我們在底層支撐的不同階段中，其實也帶來了對于微吼自身的產品和服務的不斷升級。從最開始的1.0，我們的直播技術起家，到2.0時代，更多考量的是基于PaaS的迅速交付能力，另外一個就是我們要建立從直播的策劃、交付和運營的一系列客戶成功的服務體系。所以從2.0時代開始，微吼從一個直播云平臺的技術公司，進化到直播技術平臺+運營服務的公司。

企業直播1.0：九大核心技術，打造直播技術的基座

在直播的1.0的開始階段，2010年微吼初步建立企業直播賽道，整個中國云計算產業的底層技術還并不完善，微吼有足夠的時間窗口，打造了九大技術核心能力，這里面包括了技術能力、運維能力和業務能力。

在技術能力方面，基于新一代的Web RTC的實時互動技術，我們對直播延時性進行了巨大縮減，實現零延時直播，結合流媒體的核心系統大規模的高性能的傳輸、高清音視頻的編解碼技術，構建了微吼的底層技術能力。

在運維能力方面，我們的戰略合作伙伴客戶騰訊、阿里、華為、微軟等這些底層云廠商視頻直播服務質量等級的要求非常高，因此，微吼打造了多云、智能調度的系統，在任何單一云的節點出現問題的時候，可以進行全鏈路監控，實時的調度和切換，這也依賴于對全鏈路的智能檢測系統--鷹眼系統。同時底層是大規模的實時消息分發系統，支撐如禁令和聊天互動等消息的高并發。

在業務能力層面，基于對客戶應用場景的深度理解，我們打造了AI人工智能大數據、SaaS和PaaS的能力。

企業直播2.0：貼近客戶需求，實現兩個S雙翼齊飛

微吼這12年打造的一個“直播+”業務體系：即直播+場景、直播+行業、直播+能力。

直播+場景：數字化營銷和數字化學習，這是企業最重要的外部和內部的兩大系統。基于這兩大核心場景，微吼首先提供的是一整套客戶成功的服務體系：有數字化咨詢、全案策劃、運營、執行、項目管理、數據分析、技術支持、運維保障以及對于大型活動的重保方案。

因為在我們看來，中國的SaaS能騰飛的基礎，是對于兩個S的充分重視。第一個S是我們大家都了解的Software軟件平臺，第二個就是Service。

直播+行業：是微吼對IT、醫療行業、金融、汽車、快消、房地產等行業的解決方案。針對不同的各個領域細分賽道，我們有幸和中國最頂級的頭部客戶共同成長，一起共建這個行業的深度數字化營銷和數字化學習的解決方案，也形成了微吼對于這個行業通用和定制化的解決方案的能力。

直播+能力：是微吼基于不同場景和行業客戶需求，匹配不同的SaaS、PaaS和aPaaS產品的能力。在微吼業務能力最底層的是微吼的PaaS能力——微吼云。它支持企業的私有化部署、混合云部署和二次開發，也包括我剛才說的九大的核心能力、數據能力、音視頻編解碼能力等;PaaS的上層是微吼云工場——微吼的零代碼平臺、微吼的業務中臺，它是一個模板庫、組件庫，可以為企業的個性化二次開發、自由化部署，迅速地搭建貼合企業使用場景的專屬SaaS產品;最上層的是在微吼云基礎上對應不同使用場景迅部署的標準化SaaS產品微吼現場、微吼知客、微吼企培等，滿足不同場景和企業的直播需求。

基于微吼第二階段具備了PaaS能力，才是真正的插上了大客戶的翅膀。

從2020年2月份，疫情在武漢剛剛發生的時候，我們在第一時間接到的任務是武漢教育局的“70萬中小學停課不停學”的項目，微吼僅用了6天的時間，為武漢教育局迅速搭建了空中課堂，為70萬中小學停課不停學的項目貢獻了我們自己的力量。在上線18天的里面，老師的開課課時達到13萬以上，學生觀看人達到了1318萬以上。

廣交會作為中國的第一展、世界第三展，受疫情影響從線下搬到線上，微吼和騰訊連續四屆攜手合作，助力廣交會平臺的保障安全合規，線上直播大廳、在線詢盤、云上簽約，為將近2.6萬云上在線參展商以及幾十萬的類似商家提供了10*24小時并且不間斷的直播，這些都是基于我們的PaaS能力。

企業直播3.0：打造直播生態全連接

企業直播的3.0，是從直播的技術到了生態的全連接。全連接按我們的理解分為了三個部分：

一是業務的連接，首先是要打破產品的邊界，要進行產業連接，產業鏈的上、下游要共同助力企業實現數字化的轉型，這就要求我們進行身份的認證、健全，能夠進行產品與產品、業務與業務之間的能力調用。

二是數據的連接，我們和上下游的CDP、SCRM、CRM和E-Learning平臺，要進行數據的互通、互調、連接，這樣才能真正的通過數據的基礎為企業的業務部門進行業務指導、經營和決策。

三是人才的連接：我們建立了由微吼牽頭的行業直播研究院，雖然是微吼牽頭，但它是一個去微吼化的行業直播研究院，進行行業人才的學習和賦能，同時建立專家團、智庫，我們和最佳客戶去共建對行業的理解，進行行業人才的培訓和輸出。

我們如何通過企業直播實現生態連接?微吼在企業直播3.0時代，開啟的不斷的探索和嘗試

1.打造蝴蝶增長模型

以微吼蝴蝶增長模型為例，蝴蝶模型是微吼基于互動直播技術打造的數字化營銷的理論模型。它從前側的營銷推廣裂變，從公域流量引進，把公域流量的線索和商機引進到私域流量進行轉化，整個鏈條下來再到直播當中的互動以及互動玩法，吸引用戶去流資、轉化，形成后臺的數據分析，并且打通CDP、CRM等系統，為營銷整合和決策賦能。

2.開拓企業直播生態圈

在微吼建立的企業直播3.0的時代生態圈全連接里，經過12年的行業積累，微吼與流量平臺、視頻平臺、云廠商、元宇宙技術服務方、培訓學習平臺、營銷一體化平臺、數字化轉型機構等搭建起了一個完整的企業直播生態鏈，打造聯合的直播服務解決方案。

3.直播研究院-打造首個行業人才成長學習平臺

直播研究院是微吼牽頭打造的首個行業的人才成長學習的平臺，通過合作科特勒咨詢集團、博奧研究院、36氪研究院、艾瑞研究院和元宇宙實驗室共同打造智慧伙伴對整個數字化營銷數字化培訓的理解。

平臺集結了數字化營銷和數字化培訓領域的專家顧問、意見領袖，打造百人直播顧問團，成為企業直播的最強外腦;共同打造行業的深度解讀、最佳的案例實踐和白皮書;同時直播研究院還要通過直播的公開課、行業報告、專業書籍以及業內的專業獎項“金麟獎”做專業的實踐輸出;通過對直播實踐的萃取實現價值輸出，對專業人才直播營銷師、直播培訓師的課程體系進行認證。

微吼成立于2010年，到今天是第十二個年頭了，微吼是中國企業級直播行業賽道的開創者，也一直致力于成為廣受全球客戶信賴的企業級直播平臺和運營服務的提供商，這也是我們一直追求的愿景和目標。我們一路走來服務了40萬家以上的客戶，在這個平臺已經實實在在的發起了3,000萬場的直播。我們一路上看到了中國過去的12年發展，大家對于企業服務的賽道、對于企業直播的賽道的認知不斷的在加深和加強，這是我們非常欣喜看到的。我們分析到國內的行業客戶，特別是在這些重點的IT、醫療、金融、汽車、快消、房地產行業，他們無疑是在企業級直播的理解和使用場景上，是跑在最前面的。

我們有幸和華為、蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、阿斯利康、安利、耐克、雀巢等這些中國甚至全世界頂級客戶一路成長，讓微吼有機會成為廣受全球客戶信賴的企業級直播平臺和運營服務提供商。

希望能和我們的廣泛的生態合作伙伴和企業客戶一起聯手，共同去迎接中國數字化轉型的挑戰。

來源：IT時代網

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