聯想手機為什么不行了？品牌認知還被停留在技工貿時代；高管傲慢，執行力差

【IT時代網、IT時代周刊編者按】昨日晚間，聯想CEO楊元慶跟移動業務部門的高管們做了內部溝通，對于移動業務去年虧損3.7億美元，楊元慶非常不滿。他說正是“我們在PC上的成功經驗，想用在手機上;我們傳統的經驗，相擁在互聯網時代”，造成了今天的結果和狀況。所以必須要Change.本文作者有感于楊元慶的內部講話，結合自己過去跟聯想移動業務部門的接觸，分析了聯想手機不行的原因。

剛剛任職聯想移動業務集團總裁的陳旭東。聯想移動業務的整合就交到了他手上

聯想集團CEO楊元慶今天的一篇發給全國人民批聯想移動業務太慢的內部談話火了。

其中最爆的一段文字是，“這已經不是PC時代，只要靠運營，加上渠道和品牌的優勢就能取勝。現在需要的競爭力已經完全不同。我去年跟你們說了幾次，要醒一醒，我甚至還說了你們拿榔頭敲都敲不醒，你們太慢了，在錯失機會。”

這句話真說得太到位了。我被這句話打動了，于是我也想說點什么，從一個媒體觀察者角度說說聯想手機為什么不行了。

在發表觀點之前，我必須要聲明幾點。

第一，我所在的公司WeMedia自媒體聯盟間接成為過合作渠道，我所在的媒體Bianews也報道過聯想手機。利益和身份問題必須得交代清楚，這關系到你的屁股到底站在哪一方。

第二，我說這些并不代表我就能干讓聯想手機行的事情，所以，為了提前防止觀眾大喊u can u up，no can no bb，我先以媒體人身份給自己做個豁免，媒體就是觀察者，請大家放過我，也不代表WeMedia就能解決問題，聯想手機目前遇到的問題，可能是很多類似企業都面臨的問題。

簡單說，我聲明自己在本文中是一個觀察者，也沒有任何其他手機廠商贊助，先堵住悠悠眾口。好了，我開始噴了，聯想手機為什么不行。

1、誰在用聯想手機?我個人理解，手機產品行不行，包括硬件和體驗，我說不了技術參數和術語，也為了讓我的讀者能看懂，我可以給一個我覺得產品行的手機排行。

我是蘋果狗，iPhone無論是硬件，還是觸摸，還是軟件服務，都是頂級。所以蘋果當仁不讓的會是我心目中的第一。

其他手機，安卓系列在我心目中得分都不高。我用過三星S4，正在用vivoX5max、小米4。

三星系列的可以打負分，S4充滿電放在家里不動它，晚上回家它能自己嗨到耗光電量，內置無數你無法卸載的狗屎應用，視消費者為無物。自此我堅決不再使用三星手機。

vivoX5max和小米4，這兩款手機旗鼓相當，各自都在修改系統，上手操作越來越接近iOS，比較流暢。

對聯想手機的認知我還停留在四葉草時代，也很少看見身邊有人用聯想手機，可能是我們這個圈子的人都不是聯想手機的目標用戶?

所有的品牌都是通過產品來傳遞，我能看見周圍的朋友在用上面這些產品，也有OPPO，一加等，但確實很少看見聯想手機。

所有聯想的手機似乎都只能用聯想手機來形容。哪一款，什么型號，沒印象，記不住。

2、品牌認知還被停留在技工貿時代。我上午分享了楊元慶郵件后，有朋友在問聯想是國企還是民企。呵呵，我說不管他是什么企，只要你不認為他是移動互聯網企業，都是失敗的。

A、未能持續社會化營銷。聯想在PC時代其實做過很多有意思的傳播，2008年左右曾出現過紅本女，愛在線經典案例，至少秒掉其他家PC企業18條街，開創了互動營銷的新局面，可惜，未能持續在手機時代，風頭被更懂社會化營銷的其他品牌搶走。

B、外圍新生伙伴進不去，雷打不動從某公關公司外包。時代變了，傳播環境變了，聯想在某公司上市時至少貢獻了30%的年營收，其他合作伙伴多數只能從該公司獲得分包。

這樣的好處是，穩定，有信賴，不出錯。這樣的壞處是，老化，僵硬，接觸不到新生代。當然，聯想手機也挺會玩微博營銷的，段子手經常一堆堆的調侃某一個產品，都非常好。但多數還是某公司派單，聯想自己的市場公關人員只負責掏錢。

呵呵，掏錢這個動作，是個人都會吧。。。反正有錢任性。

C、見不得負面，拿廣告砸媒體只給自己看好的。聯想應該是很多媒體的大客戶，不許出負面，出了負面停你廣告，最后媒體上都是形勢一片大好，喜氣洋洋，殊不知很多負面其實真正能反映問題，這樣的后果就是決策者只看到自己好的，被麻醉，自嗨，躺在河山一片大好的溫床上，被小米，魅族，vivo，榮耀搶走了風頭。

你偌大一個企業，怕什么負面啊，負面代表著有聲音，有話題，你凈是聯想手機好得不得了的廣告，你當消費者傻逼啊，騙一次可以，下次還能騙嗎?

小米最火的時候應該是負面、撕逼最多的時候，負面多，老板能看見炮火，能夠在一線，好嘛，估計聯想手機的老大只看到了各種正面，炮火都在別人家戰壕。

拿錢滅負面，報紙雜志網絡一派歌舞升平，你們早就看不到來自外界的聲音，這是拿錢滅了自己。

3、高管傲慢，執行力差。這個還是拿案例說話，都是真事，有對比你就知道手機到底哪家強。

A、去年有陣子北京霧霾來襲，創意部突然想到一個點子，準備做一個h5，讓網友參與，叫隨手拍藍天氣死北京人民，我覺得很好玩，人人都有得瑟之心，人人都喜歡把自己的炫耀建立在別人的痛苦之上，這是傳播的核心，能讓用戶爽或者不爽。程序上線后，銷售同事提醒我，這個是不是可以賣出去，拍藍天不得用手機啊，此時誰拍的藍天好，那不意味著這家手機牛逼嗎，雖然并不是用這家手機拍的，但此時屬于借勢，會讓用戶覺得你這個品牌有想法，懂的調動用戶情緒。

于是我立即向兩家手機品牌表達了我們這個創意營銷的想法。微信時代就是好，我是在微信上，直接點對點，對兩家公司的高管進行了溝通，其中一家說好的我們考慮考慮直到一天過去也沒消息，另一家什么也沒說立刻拉組說這事兒有意思大家干吧。

于是，我們就和這家干了。其中一家叫聯想手機，另一家叫華為榮耀。

各地人民紛紛上傳當地藍天白云氣北京人民。好景不長，第二天北京放晴了，，，這個游戲如果還是氣北京人民那就玩不下去了，我們馬上修改主題，改為小樣別嘚瑟，北京也忒么有藍天，于是北京人民又開始嘚瑟炫耀了。。。

這只是個小案例，但社會化營銷其實就是碎片化營銷，天天想憋大的都得從0開始。

B、再說第二個案例。2014年我們主辦了自媒體年會，當時vivo是總贊，我們是一家媒體平臺，當然希望搭臺讓更多人來唱戲，有的廠商說你們都有vivo了還找我們干什么，但另外一家仍然表示愿意來參加，無論贊助商是誰。

媒體只是負責搭臺，你怎么唱戲，怎么唱好戲，那是你的本事。但如果你要說排他，這種思維就錯了。市場是一起做大的，排他一輩子，自己龜縮在一個角落，有意義么?

那家廠商我試圖多次聯系，還是那個高管，最后讓我把郵件轉給秘書，說會讓秘書聯系我們，直到現在，秘書還沒有聯系。呵呵，現在哪還有那么清晰的甲方乙方界限啊，朋友。。。我現在都搞不清楚我到底是甲方還是乙方。

另外一家廠商是榮耀，已經離開榮耀CEO崗位的劉江峰來到了下午的會場，接受了全場的彈幕，網友的話有時候會很直接，但這其實是給一個接觸用戶的機會。

現在中國手機廠商除了小米，vivo、華為系列手機應該是被用戶廣泛提及的品牌了，為什么?

不裝逼，接地氣，老板出現在戰壕傾聽炮火。化悲痛為力量，遇負面因勢利導，就是劇情反轉。

are you ok?do you nike?你別特么再嘲笑雷軍了，這恰恰是親民的劇情反轉。誰都喜歡與民同樂的領袖，你再裝，再裝你都看不見自己的腳尖了。

我很喜歡國產手機中的小米、vivo、榮耀，一加，他們在和用戶玩，甚至在和用戶調情。

現在別再分什么甲方乙方，別再分什么廠商和用戶了。上帝的話語權越來越大，消費者越來越聰明。你再裝，再裝就把自己裝進去了。

結束語：

啰哩啰嗦說了一大堆，只是看到楊元慶的爆款郵件的有感而發，我覺得這封郵件的傳播效果抵得上聯想手機一年品牌預算帶來的收益還要多。我看了那些廣告，我不會來討論，恰恰是看了這個爆款內部談話，我覺得有點意思了。

為什么?他觸動了我的情緒，我只是一個用戶，沒有情感共鳴和情感溝通，你憑什么讓用戶給你買單?

當然，其實我內心里是認為，江山代有才人出，各領風騷三五年。一家企業不可能長期是行業第一，你總得給新王機會吧，企業的基因會決定未來的發展。不過聯想給新王的機會有點多了。。。

換帥如換刀，祝新主帥陳旭東好運。

【IT時代網、IT時代周刊編后】最近聯想有點煩。6月1日，聯想移動業務集團換帥，陳旭東接替劉軍崗位，兩天后，楊元慶召開移動業務高管內部溝通會，語氣嚴厲地指出了聯想移動業務存在的種種弊端，更提出了今后的要求，想來在很長一段時間，移動業務集團的壓力必然會很大。而陳旭東接盤之后，聯想的整體改造或許就要開始，而聯想手機和MOTO業務的整合將是重中之重。【責任編輯/梁浩】

本文作者陳中為WeMedia自媒體聯盟創始成員及WeMedia新媒體集團CMO。微信公眾號：pipapong.

來源：WeMedia

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