視頻網站如何激活用戶“參與感”？用戶又喜歡什么類型的互動？十張圖了解真相

【IT時代網、IT時代周刊編者按】如今小伙伴們都喜歡用移動端來看視頻了，可以說隨看隨點，非常方便。除了把一些PC時代看視頻的習慣帶過來之外，還形成了一些新的習慣，或者說對以前習慣的改變。因此，視頻網站就需要研究移動端用戶的習慣，傾聽這些用戶的聲音，以便推進自己的發展方向，并贏得更多的商業機會。

當視頻網站不得不與PC時代告別時，新的難題來了。

他們在移動端迎來了接近70%的流量，卻還無法在更小的屏幕里創造同等占比的廣告收入。告別了PC時代的視頻網站將比以往任何時候都更期待普通用戶的消費貢獻——無論是粉絲的鮮花消費，還是“邊看邊買”。

但目前的用戶視頻互動行為現狀如何?他們喜歡什么類型的互動?又喜歡在什么情境下互動?這些問題還有賴于聽聽用戶的聲音。

為此，企鵝智酷發起了視頻網站互動行為在線調查，共有4334名網友參與，以下就是此次調查的結果和發現：

點贊是用戶使用最多的視頻互動功能

在視頻網站提供的各類互動功能中，點贊/踩是用戶使用率最高的功能，在調查者中的占比為29.7%。除了因為該類互動行為簡單且易于表達喜好外，并不強制要求用戶登錄的功能屬性也讓用戶操作方便。

評論和收藏功能排在第二和第三位，占比分別為21.2%和19.3%。

發送彈幕作為近年來才在視頻網站逐漸普及的功能，使用率上升較快，以13.5%的占比超過了訂閱功能。相比于國外YouTube網站對訂閱功能的突出，國內網站針對訂閱功能的重視度較低，因此用戶的使用占比只有10.4%。

在所有功能中，付費送禮物是使用率最低的互動功能，占比僅為1.5%。但此類功能的特點是少量用戶貢獻大部分收入，若能吸引和滿足真正愿意付費互動的用戶，會成為重要的收入來源。

用戶更喜歡在移動端參與視頻互動

更喜歡在移動端進行視頻互動的用戶占比為67.1%，超過PC的32.9%占比。這也和目前視頻網站目前接近70%流量來自移動端的趨勢吻合。如何為用戶提供適宜在移動端進行的互動功能將成為視頻網站越來越需要思考的問題。

抓住用戶視頻觀看中和結束后的互動機會

在設置用戶互動功能時，觀看結束后和觀看中是提供互動的好機會。47.1%的用戶表示，他們更喜歡在完全看完視頻后進行互動;35%的用戶則表示喜歡在視頻觀看中參與互動。

賬號登錄是阻擋用戶互動積極性的最大障礙

在反饋哪個原因最影響互動積極性時，接近一半的用戶都認為賬號登錄太麻煩是主要原因。這也和國內視頻網站本身對賬號系統依賴較弱的現狀有關。相比于國外視頻網站對訂閱和個性化功能的側重，用戶更易培養長期登錄的習慣。但國內視頻網站在此用戶行為培養方面還缺少布局。

超過70%的用戶表示喜歡看視頻評論

用戶喜歡看評論的積極性超過主動寫評論。73.7%的用戶表示看視頻喜歡看評論。但視頻網站是否提供了足夠有趣或有價值的評論內容來滿足用戶呢?此方面或許還有成長空間。

超過一半用戶不排斥彈幕功能

當視頻網站有彈幕功能時，15.2%的用戶表示愿意開啟彈幕功能，41.3%的用戶偶爾愿意開啟。剩余43.5%的用戶則表示不愿開彈幕。

作為一項逐漸普及的互動功能，用戶對于彈幕的排斥度有下降趨勢。但針對不同類型的視頻內容，彈幕所能實現的互動價值并不相同。這也能解釋為何41.3%的用戶愿意偶爾開啟。正如上面的調查結果顯示，73.7%的用戶喜歡看評論，而彈幕則通過另一種方式展示和激發了用戶的評論意愿。

“邊看邊買”的用戶需求不弱

看視頻時看到感興趣的商品，42.3%的用戶表示會到電商網站搜索購買同款。這為視頻網站為何有必要推出“邊看邊買”功能提供了依據。

視頻打賞功能有嘗試空間但普及難

為了提升UGC視頻的創作和創新動力，部分視頻網站也在探索打賞等付費互動功能的發展潛力。調查中顯示，27%的用戶在看到喜歡或有價值的視頻時，愿意給予1元等小額資助。

尤其是當特別喜歡該作者的一系列視頻時，會產生打賞等付費互動意愿，該類用戶占比為25.1%。

不過仍有超過一半的用戶表示，始終都不愿意做出付費行為。

直播視頻更易激發用戶互動潛力

對比點播視頻，用戶在看直播視頻時的互動意愿更高。接近60%的用戶表示更愿意在看直播時參與互動。這也和直播視頻本身的特點有關，當大量用戶同時在線且聚焦在同一個事件時，互動參與的熱情提升，在此基礎上也易于形成更多元的互動行為。

結語：互動功能在視頻網站中的地位將提升

視頻網站需要在廣告之外發現更多的商業機會。面對用戶快速向移動端遷移，過去PC視頻時代所依賴的消費和商業形態都在快速發生變化。

基于互動功能所形成的用戶消費行為在新環境下成為視頻網站的關注重點。正如優酷土豆董事長古永鏘在接受騰訊科技專訪時所稱，互聯網視頻內容和IP正在獲得越來越多的粉絲，這些粉絲有消費欲望，如何結合這些消費欲望而產生更多收入模式是優酷土豆正在推進的發展方向。

但這條探索之路并不易行，當接近一半的用戶抱怨賬號登錄太麻煩而影響互動積極性時，視頻網站不得不面對太多棘手的歷史遺留問題。

【IT時代網、IT時代周刊編后】其實何止是視頻網站告別PC時代，轉向了移動互聯網時代，網購、新聞資訊、社交生活、游戲、生活服務……這些平臺也都把移動互聯網看作是最好的機遇。Pc時代的成功者們在思考和推進著自己的轉型，而不斷涌現出的新的創業項目緊緊盯著這塊更小的屏幕。畢竟，終端不一樣了，用戶的習慣自然會隨著終端的變化產生一些變化，誰能精準地抓住這些變化，誰就能為自己贏得先機。【責任編輯/梁浩】

來源：企鵝智酷

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