一個天涯鐵桿用戶的告白書：天涯想要保住江湖地位，恢復昔日榮耀，最好做到下面三點

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編者按】天涯社區(qū)要在新三板掛牌的消息一經(jīng)傳出，便引來大量天涯用戶尤其是資深用戶的感嘆唏噓。按理說他們應該心情激動的，畢竟這是一群有資格對天涯說“我想起那天夕陽下的奔跑，那是我逝去的青春”的擁躉，可現(xiàn)在他們的心情卻是復雜的。因為在這社交網(wǎng)絡爆炸的時代，天涯看起來已經(jīng)落伍了。并且，它也已連續(xù)兩年虧損，而選擇在新三板掛牌則是為了計劃上市，套現(xiàn)圈錢。本文作者王通是個在天涯泡了十幾年的鐵桿用戶，他之所以寫文章批評天涯，同樣是出于對它的感情。

天涯計劃在新三板掛牌，引來眾多網(wǎng)友憶及自己的青春歲月

我泡天涯社區(qū)十幾年了，在里面有多個馬甲賬號，在里面認識了許多好朋友，在里面跟過無數(shù)好帖子，也在里面發(fā)過許多瀏覽量過百萬的帖子，甚至我有一個帖子堅持更新了8年……

作為一個天涯社區(qū)的資深用戶，我想談談天涯社區(qū)的問題：

一、先說說天涯社區(qū)的幾個優(yōu)點

1、江湖地位高

在微博沒有出現(xiàn)之前，天涯絕對是互聯(lián)網(wǎng)上輿論重地，眾多熱門話題出自天涯，人肉搜索出自天涯，甚至不少貪官都因天涯的帖子引發(fā)的輿論而下臺。在互聯(lián)網(wǎng)輿論方便，其江湖地位很高。

2、潛水牛人多

天涯社區(qū)創(chuàng)辦了十幾年，各個領域的眾多牛人以前都泡天涯論壇，里面臥虎藏龍，經(jīng)常能夠看到NB的帖子。有些帖子，一看都是好多年。

3、看貼很過癮

天涯論壇最初一頁200個回帖，后來變成100個回帖，這種方式讓用戶瀏覽帖子很長時間不用翻頁，可以看得很爽。

2015年5月6日的天涯首頁。“海內(nèi)存知已，天涯諾比鄰”的詩句讓人怦然心動

二、再談談天涯社區(qū)的嚴重問題

1、商業(yè)模式有問題，廣告多到嚇走用戶

這是天涯目前面臨的最嚴重問題，雖然天涯論壇有不錯的流量和人氣，但是用戶登錄后的用戶中心，上下左右中間全都是廣告，讓鼠標都沒地方可點，這種強奸用戶方式的廣告讓人很煩。

到了帖子瀏覽頁面也是如此，后來我再想看天涯的帖子，根本都不用上天涯了，直接去一些第三方的網(wǎng)站看，那些網(wǎng)站把天涯精華帖子都自動脫水出來，看起來很方便，也沒有太多廣告打擾，甚至可以直接將帖子整理成的TXT文檔下載到手機看。

天涯現(xiàn)在用的還是十年前的互聯(lián)網(wǎng)流量思維，為了賺錢用廣告強奸用戶，把用戶都嚇走了。

做互聯(lián)網(wǎng)，最重要的是用戶思維，如果天涯能在用戶體驗上下功夫，多考慮用戶的需求，賺錢和贏利都是很簡單的事情。

2、版主的權利太大，趕走了太多核心用戶

核心用戶是一個網(wǎng)站的生命力，天涯社區(qū)的那些用戶就是能夠寫出好的連載帖子的牛人。因為有了這些牛人花了大量時間免費寫的好帖子，才使天涯社區(qū)吸引了非常多的用戶天天粘在上面。

但是，天涯社區(qū)的許多版主的權利太高了，甚至高過了天涯社區(qū)的一些管理人員。由于天涯有人氣有流量有影響力，于是許多版主就開始亂用權利。

例如，當年那么火的明朝那些事兒，最初連載在“煮酒論史”版塊，因為這帖子太火，版主不喜歡作者，作者就被論壇版主給逼走了。

還有蓮蓬鬼話那個蓮蓬，封殺的好貼不計其數(shù)，趕走的牛人不計其數(shù)。我的一個朋友的一個帖子寫了10天就幾十萬點擊量，被他封了。后來我那朋友簽約了天涯讀書，天涯中層就把那個帖子開封了，僅僅幾個小時，又被版主給封了。天涯那個中層都很無奈。甚至還發(fā)生過更惡劣的事情，大家只要搜索一下“蓮蓬，玻璃唇”就可以了解一下那個狗血事件。

類似的事情僅僅在這一個鬼話板塊發(fā)生過的事情都不下100次，其他的人們版塊也都差不多。

類似的事情重復發(fā)生，讓太多牛人很傷心，紛紛都走了，接著，他們的粉絲自然也都走了。

3、移動互聯(lián)網(wǎng)轉型步伐太慢

作為一個社區(qū)，讓用戶體驗方便非常重要。從微博開始，移動互聯(lián)網(wǎng)就開始火了起來，天涯當初在移動端幾乎沒啥行為，于是輿論重地就轉移到了微博。

后來天涯自己整了一個APP，用戶體驗非常差，幾乎不能用，還不如第三方開發(fā)貝客悅讀開發(fā)的天涯之家。

第三方開發(fā)的平臺，主要還是以瀏覽為主，缺少互動性，并且里面插入的全都是第三方的廣告，只是利用天涯的內(nèi)容賺錢。

微博人氣已盡，微信火的一塌糊涂，天涯的移動端的用戶體驗依然進展得比較緩慢。

到了現(xiàn)在，天涯官網(wǎng)的APP的用戶體驗盡管改進了許多許多，不過體驗依然不如第三方開發(fā)的，例如看一個帖子，想跳頁瀏覽，都很難快速找到跳頁按鈕，只能一頁一頁翻，感覺很麻煩。如果為了方便，很容易繼續(xù)用第三方開發(fā)的APP。后來專門找了很久，才在一個不起眼的地方找到了跳頁按鈕和離線下載帖子等實用功能。

2015年5月6日的天涯頭條，對社會問題的熱切關注從未改變

三、對天涯社區(qū)發(fā)展的建議

從天涯社區(qū)近兩年來的財務數(shù)據(jù)顯示，2014年及2013年虧損金額分別為4465萬元和3161萬元。2013年，網(wǎng)絡廣告營銷業(yè)務營收4537.92萬元，占比42.34%，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務營收6179.96萬元，占比57.66%;2014年，網(wǎng)絡廣告營銷業(yè)務營收3963.99萬元，占比下滑至38.08%，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務營收6091.75萬元，占比上升至58.52%。另外還出現(xiàn)了其他業(yè)務營收354.74萬元，占比3.41%。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，盡管天涯用盡了一切強奸用戶體驗的廣告，但是廣告應收依然在不斷的下降。同時其互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務在不斷上升。

我給天涯社區(qū)的建議如下：

1、改變版主專權，留住核心用戶

版主對一個社區(qū)非常重要，但是專權的版主制度對社區(qū)是有巨大危害的。在版主制度上，應該想辦法搞民主制。定期把每個版塊最活躍和最有影響力的用戶提升為版主，把投訴最多的版主撤掉，這樣可以激活更多的核心用戶。

能寫好帖子，愿意和網(wǎng)友分享交流，并且還有眾多粉絲的人，這種人越多，天涯社區(qū)才能越火!因為，核心用戶是一個網(wǎng)站的生命力!

特別是天涯中最關鍵的八大版塊，多少牛人都被逼走了。如果不能留住牛人，無法吸引更多牛人進來，那么天涯走向衰敗的結局就無法避免。

2、去掉垃圾廣告，用戶體驗至上

既然廣告收入在逐年下降，說明是因為廣告效果再下降。為什么呢?因為傷害用戶感覺的廣告，只能讓用戶更加討厭，會逼客戶拋棄天涯社區(qū)。

趕快撤掉web端那些傷害用戶體驗的彈窗廣告。流量的變現(xiàn)有許多方法，彈窗廣告是最差的一種，得不償失。

對web端和移動端的用戶體驗，要不斷優(yōu)化。如何更快速地優(yōu)化呢?就是讓用戶有參與感，開一個版塊，互動更多的用戶來給天涯提建議，針對每一個建議都及時反饋。根據(jù)用戶建議讓移動端每周或每月更新一個版本，不斷完善，用戶體驗自然越來越好。

3、優(yōu)化社交功能，開發(fā)后端價值

靠內(nèi)容吸引用戶和靠功能吸引用戶這兩塊都很重要：內(nèi)容靠牛人;功能靠方便。

天涯想要發(fā)展，必須在移動端發(fā)力。想要玩轉移動端，老的論壇社區(qū)功能只是最基礎的，更重要的是把社交功能放大。

例如，移動端很容易讓一個人記錄自己，展現(xiàn)自己，那么作為一個社區(qū)，就應該把日志、相冊、好友私信交流等功能給突出一下。這樣才能黏住每一個平凡的用戶來使用移動端。

吸引更多用戶，體驗黏住用戶，不斷給用戶提供有價值的增值服務，才是正道。

天涯要上新三板了!作為一個鐵桿用戶，祝天涯越來越好!

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編后】以當下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，類似天涯、貓撲、西祠胡同這種傳統(tǒng)社區(qū)模式顯然已不是主流了。僅以天涯來說，它長期處于虧損，也沒有巨頭愿意收購，若是自身再不迎著困難去改革，未來的前景堪憂啊。 【責任編輯/梁浩】

來源：王通的博客

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創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點。