庫克專訪追憶喬布斯：他是我最好的老師，他要求我們跳出小匣子想問題，Apple Watch的研發仍基于喬布斯哲學

【IT時代網、IT時代周刊編者按】蘋果公司的靈魂人物喬布斯，用他一生對于蘋果產品不斷的精工打造，解釋了“完美”一詞真正的含義。對于這樣一位公司的領導者，他又是如何選擇公司接班人呢？近日，蘋果CEO庫克在接受采訪時，首次談到了他是如何當上喬布斯的接班人，庫克自述種種內幕故事，相當生動有趣。其中，他談到了喬布斯哲學對于Apple Watch決策的影響，用喬布斯的精神詮釋了什么才是最優秀的產品。

喬布斯認為，大部分人生活在狹小的柜子中。他們認為，自己無法對事情產生太大的影響，帶來大的改變。我認為，喬布斯會將這種情況稱作“受限的人生”。與我見過的其他人不同，喬布斯從不接受這種哲學。

喬布斯的哲學

他要求我們每個人拒絕這樣的想法。如果你能做到這一點，那么就能推動事情的改變。如果你認為能實現的成就是無止境的，那么你就可以改變世界。這就是喬布斯人生的主線，也給他帶來了偉大的創意。在實際行動中，他將這種精神帶入了蘋果。

其他一些事情在這種哲學的基礎上發生，從我們專注的小問題發展成為了全球最優秀的產品。而為了開發最優秀的產品，你需要擁有一流的技術。喬布斯認為，如果蘋 果能做到這一點，即為人們開發優秀的產品和工具，那么人們就能完成偉大的事情。他認為，這將是他對世界最大的貢獻。我們仍然相信這一點，這仍是蘋果的核心。

科技行業存在一種痼疾

即對成功的定義在于實現數字的最大化。你能獲得多少次點擊?你的活躍用戶數是多少?你賣出了多少臺產品?科技行業的每個人似乎都想看到大數字。喬布斯從不會這樣做，他希望使產品最優秀。

在我來到蘋果之后，這給我的思想帶來了改變。此前我主要工作于Windows世界，而這一世界中數字很重要。目前仍是這樣。當蘋果關注有哪些行業可以進入 時，我們會問這樣的問題：這一行業背后的主要技術是什么?我們能帶來什么?如果這樣做，我們能否給社會帶來較大的貢獻?如果我們不能，不能掌握關鍵的技術，那么我們就不會去做。這樣的哲學直接來自喬布斯，目前仍彌散在公司的每一個角落。我希望永遠如此。

不要在沒有準備好之前就推出某款產品

這樣的哲學影響了關于Apple Watch的決策，請看，我手腕上的就是Apple Watch，我的日程表在這里，而這里是時間、日期和氣溫。這里是蘋果的股價。這里是我一天中的運動狀況。你也可以查看昨天的情況。今天到目前為止，我還 沒有消耗足夠多的熱量。當你關注手表時，這里的主要技術是軟件和用戶界面。你要與一個小屏幕打交道，因此需要發明全新的輸入方式。在手機、平板電腦和 Mac電腦上適用的輸入方式并不適用于較小的屏幕。大部分開發智能手表的公司并沒有考慮到這一點，他們仍然采用我們為iPhone設計的縮放和其他手勢。

在手機上試用這些功能，你會發現這些功能無法很好的發揮作用。因此我們需要新的點子，例如Force Touch。在較小的屏幕上，你需要在用戶界面上加入多一種元素。只要略微用力按壓，你就可以啟動另一種隱藏的用戶界面。從某種方式來說，這會使屏幕變得更大。這是我們花費了多年時間才認識到的情況，也是我們反復嘗試、反復優化取得的結果。不要在沒有準備好之前就推出某款產品，請保持耐心。這就是我們對待手表的方式。而我們不是這一領域的第一家公司。我們不是推出MP3播放器的第一家公司，不是推出平板電腦的第一家公司，也不是推出智能手機的第一家公司。 但我們推出了第一款當代智能手機，也將推出第一款當代智能手表。

關于iPod，當時人們對蘋果的期待確實很低。那時，許多人都不看好iPod的定價。誰會想要這樣的產品?誰會去買這樣的產品?我們聽到了許多老生常談。而關于iPhone，我們勾起了市場的期待。我們說過，我們想要占領市場的1%，即第一年賣出1000萬部手機。我們設定好了目標，而最終結果比目標還要略好。關于手表，我們沒有設定目標。手表需要配合iPhone 5、6或6 Plus去使用，因此這一市場存在天花板。不過我認為，Apple Watch的銷售將會不錯。我對這款產品感到興奮。我每天都使用Apple Watch，已經不想離開它。

開發者是手機的關鍵。同樣，他們也是iPad的關鍵，尤其考慮到他們針對平板電腦對應用進行了優化，而不是簡單地放大了iPhone應用的尺寸。他們也將是 手表的關鍵，絕對如此。當然，這次我們一開始就看到了這樣做的重要性。去年11月中旬，我們發布了軟件開發套裝(SDK)。因此，當Apple Watch今年4月開售時，用戶將獲得許多第三方應用。這里會有足夠的應用來滿足人們的想象。

人們沒有意識到，關于iPod他們需要什么，關于iPhone他們需要什么，而iPad更是遭遇了激烈的批評。批評家會問：“你為什么需要這樣的東西?”坦白地說，我們所完成的任何革命性舉措最初都不在預料之中，只有回顧過去人們才會看到它們的價值。或許手表的情況也會是這樣。

喬布斯最大的貢獻是蘋果文化

實際情況是，這樣的工作一直被分散在公司內部。當喬布斯還在時，他也不會控制公司的所有一切，而目前蘋果的規模已達到2010年時的3倍。那么，我是否要掌控一切?完全不是這樣。這是公司中許多人共同努力的結果，公司文化推動了這一切的實現。在公司以外的人看來，喬布斯似乎事無巨細都會去管，以確保所有電路 設計都是正確的，所有配色都是合適的。是的，他做出了許多決策。他的精力令人難以置信。但他也只是一個普通人，他知道這一點。

他選擇的人協助推動了蘋果的文化。你曾聽說過這樣的故事，當喬布斯走過大廳時，會為他看見的東西令人不滿而發瘋。是的，這樣的事情確實發生過。不過如果據此 認為，他控制著蘋果的一切，那么是以偏概全。他所做的最重要工作是在蘋果內部塑造一種文化，選出優秀的團隊，以及更多的團隊。喬布斯并沒有被認為是一名導 師，但他確實是到目前為止我最好的老師。作為一名老師，他并不傳統。但是他確實非常出色。

我可以舉一個例子。去年，蘋果做成了2000億美元的生意。我們可能是全球最大的智能手機廠商，也可能是之一。如果喬布斯真的一切事情親力親為，那么公司是否有可能實現這一成績?完全不可能。喬布斯最大的貢獻、留給世界最好的禮物在于蘋果及其文化。他非常關注這些。他花費了許多時間設計我們的新園區，這將是 留給下一代的禮物。蘋果大學是另一個例子。他希望通過蘋果大學去培養蘋果的下一代領導者，并確保過往的教訓不會被忘記。

這樣的工作很難，而你要避免慣性。但如果你相信，自己沒有被狹小的箱子所束縛，那么就可以做到這一點。我們正在加強合作，因為情況很明顯，如果我們希望獲得 最大的成功，那么必須是全世界最優秀的合作者。從產品角度來看，蘋果的魔力在于，這是硬件、軟件和服務的交匯。如果沒有合作，你得到的只會是一款類似 Windows的產品。一家公司會發展操作系統，另一家會去做硬件，而其他公司去做別的事。目前Android的情況就是這樣。將所有這一切拼湊在一起并 不能得到很好的用戶體驗。

喬布斯很早就意識到，垂直整合的模式將使我們能帶來優秀的用戶體驗。在很長一段時間里，這種想法被認為太瘋狂。不過，越來越多的人已經看到，他是對的，你需要讓所有一切配合工作。

蘋果與微軟的不同在于：蘋果敢于顛覆

微軟遇到這一問題的部分原因在于，他們并不想放棄過往的遺產。蘋果一直都有這樣的傳統，即做出大膽的決策顛覆過往。當磁盤非常流行時，我們就已經放棄了磁 盤。我們并不傾向于通過傳統方式去分散及最小化風險。我們推出了光驅，改變了接口，即使當時仍有很多人喜歡30針接口。其中一些產品在很長一段時間里并不 是那么受歡迎。不過你仍需要勇往直前。我們目前仍在這樣做。

因此，我并不贊同與微軟的類比，情況完全不同。是的，情況變得更復雜。當你開發Mac電腦時，這只是一件產品。但如果你去做手機，希望通過優化，實現最低的掉話率，但你需要與全世界300到400家有著不同網絡狀況的運營商合作，那么是的，情況確實很復雜。

而跨平臺的延續性更復雜。現在，用戶希望從iPhone開始寫一封郵件，但隨后在iPad或Mac電腦上完成。他們希望在所有產品之間獲得無縫的體驗。當你只開發Mac電腦時，這種體驗就只涉及一款產品。但你現在有3款產品，以及云計算平臺。因此問題更復雜。這毋庸置疑。

我們試圖避免用戶看到這樣的復雜性。我們不希望讓用戶看到復雜而困難的工程開發。用戶可以以他們希望的方式來使用我們的產品，而不必擔心什么。某些時候，我們并不完美。這就是所說的“裂縫”。某些情況下確實如此，而我們會去修復這些裂縫。

我認為，我們的模式中并沒有任何不正確之處。但我們也是人類，因此也可能犯錯。我并不會提出非人類的目標，但我的目標是盡可能不犯錯。我們以往也曾犯過錯誤，我們從沒有做到十全十美。幸運的是，我們有勇氣去承認這一點，并加以改正。

我們并不生活在封閉的箱子里。我們生活在箱子以外。我所看到的是，我們需要堅持定義問題的原則，從而解決這些問題。如果嘗試去關注復雜之處，那么這將變成不可能完成的夢想。但如果你后退一步，從不同的角度去看問題，想想你真正要做的是什么，那么我認為，這將不再不可能。

在很大程度上，我們認為我們正試圖證明這一點。看看App Store，我們正在前所未有的規模上去做一些事。這一應用商店里有150萬應用。幾年前是否有人能預料到這一點?我們仍在培育這些應用。我們的用戶希望 我們這樣做。如果他們購買一款應用，那么會希望應用的功能與介紹一致。

我們每天都在改變。當喬布斯還在時，我們每天也都會改變。不過從核心來說，核心價值仍然與1998年、2005年、2010年時一樣。我認為，價值不應當改 變，但其他一切都可以變。我們現在說的一些話在兩年后看來將會全然不同。實際上，我們現在說的一些話，一周后就會令人感覺不同。對于這樣的問題，我們可以 接受。我們認為，有勇氣承認這一點是一件好事。

喬布斯是世界上最好的顛覆者。這是由于，他從不會永遠堅持某種特定的立場或觀點，而是堅持特定的理念和價值觀。我們希望改變世界，這一事實沒有改變。這是一種宏觀的觀點，也是我們每天前來工作的理由。

未決定是否要把喬布斯辦公室遷往新園區

對蘋果而言，關鍵的一點是盡可能避免過于正式，而實現這一點的方式之一在于讓所有人待在一起。這不僅僅是在會議時，也應該滲透到日常工作的方方面面之中，例如在咖啡廳中，或是散步時。我們并未預料到我們的員工人數增長，因此我們的園區已經不能容納所有人。我們目前分散至數百棟大樓，但實際上沒有人愿意這樣。 現在，我們將可以工作在同一個園區內。因此，我完全支持新園區的建設。

我并不認為這是系統化，但從員工培訓開始，我們確實在做一些事。實際上，從面試時，這樣的事情就已經在發生。你會挑選符合公司文化的人。盡管你會想要多樣化 的團隊，團隊成員有著多樣化的經驗，能解決各種問題，但你也希望人們遵循同樣的哲學。這不是被動的接受，而是深深地相信。

隨后是員工培訓。在全球整個公司范圍內，我們都在這樣做。隨后還有蘋果大學。在這里，人們將了解以往發生的事件并進行分析，從而理解當時的決策是如何做出 的，為何有這樣的決策，成功是如何實現的，以及為何某些時候遭遇了失敗。這些事情都帶來了幫助。最終，企業領袖需要定調。這不僅僅是CEO的工作，也是整個公司范圍內領導者的工作。如果你謹慎地選擇領導者，那么他們也將選擇合適的員工。

我尚未決定在新辦公樓中我們要怎么做。不過我希望將他的辦公室保持原樣。某一天，我曾和喬布斯的遺孀勞倫前往那里，而辦公室的白板上還有喬布斯女兒畫的畫。 夏天的時候，我帶喬布斯的女兒伊芙去那里，她在那里看到了幾年前的畫。最開始，我個人并不太愿意去那里。那里對我意味著太多。現在，去那里能給我帶來許多感觸，不過我并不是經常過去。

我不知道，隨時間推移，我們將會怎么做。我不想搬入那間辦公室。我認為，喬布斯是不可取代的，因此任何人想繼續使用那間辦公室都不太合適。他的電腦仍然像以往一樣在那里，他的桌子和書也是。不過，勞倫將一些東西帶回了家。我不太清楚。喬布斯的名字應該還在門上。事情就應該是這樣，這樣做令我感覺合適。

【IT時代網、IT時代周刊編后】喬布斯已逝，但他專注完美，近乎苛求，勇敢打破常規思維的創新精神仍受到世人的推崇。喬布斯重新定義了若干領域、若干產業，他的音樂播放器iPod、智能手機iPhone以及平板電腦iPad，不僅打敗了競爭對手，而且重新定義了音樂、移動電話和個人電腦這三個領域。喬布斯已將這種創新意識深深植根于蘋果公司的文化當中，對于現在的創業者而言，喬布斯這種敢于打破常規的勇氣也十分值得學習。【責任編輯/鄭希】

來源：年代智庫

IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。

相關文章

庫克專訪追憶喬布斯：他是我最好的老師，他要求我們跳出小匣子想問題，Apple Watch的研發仍基于喬布斯哲學