【周末觀點(diǎn)】基層運(yùn)營(yíng)商推銷(xiāo)5G套餐可不可以再等等！

許多地方，除了運(yùn)營(yíng)商員工和重點(diǎn)紅名單客戶(hù)，都被多次推銷(xiāo)要求使用5G套餐!

今年，許多地市手機(jī)用戶(hù)都經(jīng)歷過(guò)這五步曲：

第一種打來(lái)的是營(yíng)業(yè)廳人員電話(huà)，感謝你多年使用中國(guó)XX 的業(yè)務(wù)，感謝你多年的支持，現(xiàn)在我們?yōu)榱四愀玫南硎茏钚伦羁斓耐ㄐ牛覀儼涯闵?jí)為5G套餐。如果你回答可以，那恭喜你，你就秒變5G用戶(hù)了，如果你說(shuō)4G很好，不要5G，或者問(wèn)5G是不是比4G套餐便宜時(shí)，多半會(huì)重復(fù)5G的好處，而不回到具體問(wèn)題，如果你否定兩次電話(huà)后，營(yíng)業(yè)廳就不會(huì)再來(lái)電話(huà)你。

第二種電話(huà)接下來(lái)就來(lái)了，就是一個(gè)私人手機(jī)號(hào)碼打來(lái)了，不再是100XX了，而是一個(gè)非常正式手機(jī)號(hào)碼，同意重復(fù)第一內(nèi)容。如果拒絕幾次，會(huì)有幾個(gè)不同的號(hào)碼換來(lái)回去的打給你，你如果仍然拒絕，私人號(hào)碼就消失了。

第三種，就是一個(gè)106或者95開(kāi)頭的號(hào)碼呼叫，非常規(guī)范的甜美的機(jī)器人聲音，對(duì)你的問(wèn)題回答對(duì)答如流。這樣幾天或者連續(xù)幾周，都打給你要你換5G套餐，你如果罵他，吼他，他(她)仍然會(huì)笑著為你推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，勸你不要生氣，她要為你高歌一曲《我愛(ài)你》。唱歌完了你還是不同意，那她也就泄氣了。

第四種，你會(huì)接到一個(gè)說(shuō)是專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，求你幫他一下，因?yàn)橐己耍@月5G套餐任務(wù)還差200個(gè)，如果不幫她，她這月工資就沒(méi)了。當(dāng)你知道幫的就是轉(zhuǎn)5G套餐是，你怎么選呢?

第五種，這個(gè)一般很少會(huì)接到，但是還是有人接到過(guò)。因?yàn)橥瓴怀扇蝿?wù)，如果這個(gè)月不轉(zhuǎn)5G套餐，有推銷(xiāo)員工直接崩潰大罵客戶(hù)甚至威脅去客戶(hù)家找客戶(hù)。我們確實(shí)不敢相信這個(gè)是真的。

目前，運(yùn)營(yíng)商推銷(xiāo)5G套餐無(wú)可厚非，但是這樣瘋狂就是問(wèn)題了!

基層運(yùn)營(yíng)商，推銷(xiāo)是不是可以再人性點(diǎn)

或者，再等等!!

現(xiàn)在5G網(wǎng)絡(luò)才多少個(gè)城市，覆蓋能到縣級(jí)的有多少，基層運(yùn)營(yíng)商就瘋狂追求5G套餐數(shù)，這樣給客戶(hù)的體驗(yàn)是什么?捫心自問(wèn)下!

4G難道就不是你的客戶(hù)，非要這么瘋狂的逼客戶(hù)!不是適得其反么?!

基層運(yùn)營(yíng)商能不能痛定思痛，把所有心思花到5G轉(zhuǎn)型上，5G主要戰(zhàn)場(chǎng)不在對(duì)人的通信上，而是行業(yè)應(yīng)用，去找大型龍頭企業(yè)，大型場(chǎng)景應(yīng)用，把擺攤的人培訓(xùn)后去政府推廣去弄智慧城市，把實(shí)體渠道銷(xiāo)售員培訓(xùn)后去行業(yè)去搞車(chē)聯(lián)網(wǎng)，把大客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)后去大企業(yè)去搞新場(chǎng)景，等5G完成覆蓋，這些客戶(hù)才是5G客戶(hù)，如果還把心思花到象發(fā)展3G4G一樣的思路，那可能就會(huì)輸在5G的起跑線上。

嚴(yán)格意義上說(shuō)，5G發(fā)展好了，人的通信應(yīng)該留在4G上保5G對(duì)低時(shí)延、高帶寬、海量鏈接的通信需求，讓4G與5G共生。

現(xiàn)在還在瘋狂搞轉(zhuǎn)5G套餐的該歇歇了，幾大運(yùn)營(yíng)商總部至今也沒(méi)有提出要求轉(zhuǎn)多少5G套餐的KPI，而許多地方把5G發(fā)展走偏了!

基層運(yùn)營(yíng)商推銷(xiāo)5G套餐可不可以再等等!【責(zé)任編輯/周末】

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