運營商業務亂、被巡視、人心渙散……315晚會年年被曝光，問題卻年年復發，這是要鬧哪樣？

【IT時代網、IT時代周刊編者按】近日，315晚會曝光，運營商違規操作問題再度上榜。這不禁讓人聯想到前兩年運營商彈窗廣告和用戶信息泄露等問題。為何315年年曝光的問題，卻在年年復發？為什么一邊是不斷落馬被查的運營商高管，另一邊則是運營商中高層的跳槽小高潮？本文的作者認為，當話批業務作為各地運營商KPI考核的主要手段，必然意味著疏漏和偶爾的不擇手段。要想解決問題首先得找到問題的源頭和初衷。

昨日晚間，央視“經濟半小時”節目公開了廣東移動公司協助用戶搞欺詐電話的客戶經理視頻，還有短信，視頻完整毫無剪輯的痕跡。中移動內部員工疾呼，丟人啊。他們曾在央視3·15晚會后，大罵央視用剪輯鏡頭來騙人。筆者只想說，央視要不要這么睚眥必報啊。

中國三大運營商從來都是樹大招風、群眾吐槽的焦點，但是像當下這樣業務混亂、管理混亂、人心渙散，種種坑爹集聚一堂的，也算是迎來了歷史上新的里程碑。

3月15日的第二天下午，中國移動內部召開了一次幾乎是全體員工都參加的電話、視頻大會。內容與315無關，但肅然的政治氣氛還是讓在場的員工感覺到了一種“寒氣”。

中國移動的董事長奚國華、總裁李躍等大佬們一概出席，目的是為了動員大家伙積極配合3月1日進駐中移動的巡視組工作。巡視組是干什么來的？就是要看看中移動的領導有什么腐敗沒有。半個月過去了，都沒啥動靜。

巡視組如果一無所獲，這樣真的好嗎？然后，中移動的領導在臺上對員工說，你們要配合巡視組工作，積極地揭發我們。領導都這么說了，想想真是替臺下的員工捉急啊。

三大運營商的內部腐敗早已不是新聞了，整個2014年到現在，三大運營商公開的被查人員至少7位，有的涉及分公司總經理級別的高管。在被查的7人當中，中國移動占了4席，中國聯通占了2席，中國電信占據1席。

所任業務基本都與運營商的數據業務、設備采購等業務相關。這些都是運營商內部著名的“肥差”。 從3G網建設興起到現在的4G網建設，三大運營商平均每年在網絡基礎設施建設上投入的資金以數百億計。

但是，自從今年2月份開始，中央巡視組紛紛進駐中國聯通、中國電信調查，直至3月結束都一無所獲。對中國移動的調查要等到4月份結束，到時是否有案(qi)情(ji)發生，拭目以待。

有中國電信內部員工向螞蟻新聞說，三大運營商受移動APP、4G的沖擊，財務壓力、用戶壓力等諸多壓力巨大，各地分公司應該無暇顧及反腐問題。

3月10日，廣東移動曾上書集團工會，稱集團在巡視組來的時候刻意降低交通費、通信費、差旅費等補貼，甚至還對員工進行了禁足規定(省公司部門副總經理級別必須在國內)。員工笑言為“領導感冒，員工跟著吃藥”。

3月16日的大會上，中移動集團領導認為廣東移動此舉很是沒有政治覺悟。但員工上帖卑微慎言：“只求活著，不談生活質量和幸福指數。”聽著還是蠻心酸的。所以，員工哪兒有心思反腐呢?動了領導，自己日子就能好過嗎?明明是為了反腐，各種補貼降低啊。心塞。

這次315被點名的為騷擾電話提供各種支持，就有廣東移動(另兩個是上海移動和鐵通)。中移動內部人士告訴螞蟻新聞，現在從業務來說，除了北京移動不愁業務之外，其他分公司都是壓力巨大。有一次，廣東移動的老總看了北京移動的數據庫說，你們這么好的數據庫不用，不如我們來做。擺明要搶生意。

為了提高業務，做大批量的話批業務已經是各地運營商應付KPI考核的主要手段。大規模話批，必然意味著疏漏和偶爾的不擇手段。所以才出現了，放行詐騙電話、用遺留身份證開卡、外呼營銷騷擾電話等。

有的呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。這種技術在這一行業被稱作“透傳”。想想也是蠻(gou)厲(hun)害(dan)噠。

“央視調查的情況不會造假，我們也在進行相應的調查和處理。”有中國聯通分公司相關負責人對螞蟻新聞表示。(與移動比起來，聯通的做法真的太英明了)

業務有點亂，還要被巡視。難怪運營商內部員工個個活得都不敞亮。自從2013年12月，中國聯通市場營銷部總經理、廣東聯通副總經理周從聯通辭職，加盟愛施德之后，便引爆了此后的一批運營商中高層跳槽小高潮。

中國移動有關人員對螞蟻新聞說，人心思動是難免的。此次315可謂是眾多挫折后再次壓往移動肩上的一根稻草，但稻草究竟是否會壓到駱駝，還未可知。

但更多的運營商員工擔憂的是，國企大食堂的飯菜會不會減量降質;反腐之后，員工的補貼會不會降低;孩子的奶粉錢還有沒有;食堂的油會不會換成便宜的轉基因?老百姓的印象里，國企單位可都是旱澇保收的。

業務亂，被巡視，人心渙散，三大運營商敢不敢再亂點?

最后，也要說一下央視315晚會。對于這位，各家槽點不同，但殊途同歸——演來演去您倒是解決個問題啊!年年曝光的問題年年復發，您逗哥玩兒呢!

【IT時代網、IT時代周刊編后】為什么會有這么多垃圾短信和彈窗廣告？為什么用戶的信息會被泄露？315曝光的問題能引起眾人的關注，敲醒行業警惕之鐘，但隨著犯罪手段變得越來越隱蔽，面對著巨大的利益誘惑和極低的違法成本，這些問題才會年年復發。因此，必須從源頭上施以重拳，提高犯罪違法成本，這樣才能真正根治這些“毒瘤”。【責任編輯/鄭希】

來源：螞蟻新聞

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