清華同方智能家庭事業部總經理高原：智能家庭的快速發展，讓比爾蓋茨式的生活離用戶不再遙遠

【IT時代網、IT時代周刊人物專訪】此次接受《IT時代周刊》總編輯曹健采訪的是清華同方智能家庭事業部總經理高原。按照曹總的習慣，我們比預約時間早到了40分鐘。來到清華同方智能家庭事業部，我們首先被領到一間體驗間。房間當中擺放著一臺電視，旁邊就是清華同方最新的“智能家庭中心”產品——云罐。工作人員一邊讓產品經理介紹產品功能，一邊告訴我們“高總一會兒過來”。

我們一邊與大家閑聊，一邊聽著產品經理對云罐的各種講解，出乎我們意料的是，沒過一會兒，高原就來到了這里，不但比約定提早了很長時間，而且也幫我們介紹和展示云罐的各種功能。由于參與了云罐從設計到推出的整個過程，高原對這個產品的各種功能和特色如數家珍，在采訪過程中，他也與我們分享了對智能家庭、OTT等概念和市場的自己的獨到見解，加上“80后”的敏銳思維和北京人特有的幽默調侃，談笑間，大家不但很快熟絡起來，這次采訪也給我們留下了很深的印象。

《IT時代周刊》總編輯曹健（左）與清華同方智能家庭事業部總經理高原共同展示云罐

據介紹，清華同方是第一個提出“智能家庭中心”概念的企業，早在2009年時，就已開始著手規劃這方面的工作，經過幾年的醞釀和努力，清華同方才正式推出了全新的“智能家庭產品”——云罐。高原認為，未來互聯網會朝向三個方向發展，一個是傳統的PC互聯網，二是手機互聯網，三是家庭互聯網。其中，用戶對PC的需求，更多的是辦公或專業領域，那么手機主要是占據著用戶碎片化的時間，而未來的家庭娛樂，就不會以PC為主，也不會以手機為主，原因在于它無法共享，因此清華同方把握市場需求的變化，打造了“智能家庭中心”，率先布局了 “后互聯網時代”。而云罐也將因為它創新的產品理念和功能，成為“后互聯網時代”廣大家庭用戶必備的“品質生活新標配”。

高原對記者表示，一開始做這個項目的時候，的確遇到了一些質疑的聲音，“包括有些投資人、二級市場的機構，都在問我們說，誰會用電視給孩子輔導功課？誰會用電視購物、支付、轉帳？誰會用電視把傳統產業帶入家庭？這就特別像智能手機最早期的時候也遇到了類似的疑問，比如誰會用手機看片、玩游戲之類的，可是現在呢？這個市場已經非常成熟，短短三年時間，成就了很多企業和新的商業模式，所以我們堅信智能家庭市場也會這樣發展，只不過電視發展得比手機慢而已”。

目前，云罐整合了人們以家庭為中心的娛樂、教育、醫療、金融、安控、生活等功能和服務。高原向記者介紹說，云罐未來核心的盈利模式有兩點，一是終端的銷售，二是做內容服務收益。清華同方將打通各傳統產業在家庭形態下的通路，不斷引入更多優質資源，通過對市場、用戶、產品的深入思考，打造智能家庭生態的完整閉環。他告訴記者，云罐的使用人群是“全年齡段”的，也就是說它可以滿足每個家庭成員的需求，而云罐核心的購買決策人群則是19—40歲的用戶，這部分人群注重“家庭價值觀”，有消費能力，對互聯網產品，不光是會用，更有偏好，是最先體驗和引領智能生活的人群。同時也因為他們富有家庭責任感，所以當他們為生活打拼奔波，無法對家庭投入更多時光和陪伴的時候，就可以讓云罐幫他守護最重要的人。

而高原也跟我們分享了項目成立之初就觀察到的一個普遍的“低頭族”現象，那就是無論走到哪里，都會看到很多人低著頭玩手機或者pad,，很少或者幾乎不跟別人面對面溝通，而回到家后，也是各自窩在沙發或者把自己關進自己的房間，玩手機、pad、電腦，忽略了與家人的交流，也越來越少去關愛自己的家人。高原在展望智能家庭未來前景時說：“云罐可以為用戶提供娛樂、教育、金融、醫療、安控等方方面面的服務，我們首先希望云罐能夠成為用戶家庭中的一個新的電器，受到用戶的認可；我們也賦予了云罐一個使命，就是希望它能夠帶動家庭的‘和’，那么未來我希望更多的家庭因為擁有了云罐，而更加幸福和諧；最后，我們把‘智能家庭中心’定位于我們整個智慧城市的‘神經末梢’，實際是倡導大家要更加關注‘家’在整體社會發展中所處的重要地位，我們時代和科技進步的程度，最直接的體現于人們生活方式的變化，而如今‘家生活’整體的智能化節奏，還遠遠落后于我們在‘社會生活’各領域的發展速度，我們希望通過我們的努力，讓未來每個家庭通過很低的投入，就可以享受到類似于比爾蓋茨家那樣的智能生活方式，‘科技改變生活’，我們希望做到這一點”。

高原接受曹健總編輯的采訪

IT時代網、IT時代周刊：一提到清華同方，很多人就聯想到是一個傳統的IT企業，提供的是PC、筆記本等產品，您也知道，現在很多IT企業都在轉型，包括微軟、IBM、英特爾等，那么我們認為清華同方的轉型其實還是很順利，也很快速的，您能談一談同方在轉型中的心得體會嗎？

高原：其實對于清方同方來說，并不是轉型。清華同方擁有智能芯片、計算機、數字城市、大數據應用、多媒體、移動互聯、知識網絡、大軍工、大安全、半導體與照明、環境科技、節能環保等與國家發展、國計民生密切相關的十二大主干產業集群。一方面我們在一些面向政府部門、企業級的B2B業務上做得很好，而我們在“C端”上，有計算機，有電視，有E人E本等豐富的產品，也在不同領域獲得了穩固的市場地位，得到了消費者的認可。

而對于我們目前正在做的這塊業務，也不是轉型，而是一種“業務創新”，我們以清華同方在云計算、大數據等領域的技術積累，在游戲、教育等方面的產業積累為基礎，與互聯網時代家庭用戶的智能化應用接軌，研發新產品，推出新業務，滿足人們日益增長的高品質生活需求。而未來我們認為互聯網會朝向三個方向發展，一個是傳統的PC互聯網，二是手機互聯網，三是家庭互聯網。在這里面，用戶對PC的需求，更多的是辦公或專業領域，那么手機主要是占據著用戶碎片化的時間，而未來的家庭娛樂，就不會以PC為主，也不會以手機為主，原因在于它無法共享，因此，我們把脈市場需求的變化，打造了“智能家庭中心”，率先布局了 “后互聯網時代”。

IT時代網、IT時代周刊：云罐產品從規劃到推出，遇到過哪些困難？這期間的感受如何？

高原：我們的確經受了一些挑戰。首先我們的業務完全依托于我們自身的“自主創新”能力，在國外智能家庭產業也不成熟，沒有成功的經驗可以借鑒，我們在研發和技術上靠自身的積累摸索前行，經受了很多挑戰；而另一方面的挑戰也來自在“電視交互體驗”的技術突破上，我們需要重新設計電視與用戶之間的交互，我們知道“用戶體驗”對產品非常重要，而我們的目標也是為用戶打造好用，簡單的互動體驗，甚至比PC，比手機更簡單，為了實現這個目標我們必須跟自己較勁，突破重重難關；此外，我們也不單單把著力點放在交互系統難點技術突破上，我們在操作界面，應用內容上，在豐富的互動套件產品的適配和操作體驗上，都下了很大功夫，我們的終極目標是為用戶打造一個完整的“全體驗”平臺；同時我們也建立相應的技術團隊，協助應用內容合作伙伴，幫助他們優化產品體驗，與我們的“全體驗”平臺順暢接軌，從而為用戶打造一個名副其實的“智能家庭中心”。

整個過程非常不容易，但是我們也積累了豐富的經驗，獲益良多，最終我們實現了讓客戶擁有完美的體驗，所以我們也很享受這個過程。

IT時代網、IT時代周刊：您參與了整體這個項目？

高原：是的，我參與了整個過程。

IT時代網、IT時代周刊：那么以我們剛才在體驗時的一些想法，我們什么都為用戶想到了，那么云罐在推向市場的時候，是以什么樣的概念和亮點來打動用戶？因為用戶畢竟對這個產品不了解，這個產品能解決我的什么問題？這個就是一個難度比較大的問題。

高原：這個問題很好。首先我們這款產品是為家庭用戶打造的，中國家庭結構的特點，決定了我們產品功能的豐富性，但這并不意味著我們產品的功能有“數量”無“質量”，相反我們是根據對家庭成員需求的調研和分析，來進行相應功能版塊的規劃和構建的，比如面向孩子的教育版塊，面向老人的健康版塊，面向年輕人的娛樂版塊，面向全家人的金融和安控版塊等等，這都是現代家庭不可或缺的需求點；而對于每個版塊的內容資源上，我們也都是與各行業優質的內容提供商合作，有著向用戶提供優質的內容和服務的保障。

而在推向市場的時候，我們則會面向“細分市場”，采用“精準營銷”的策略，也就是找到對我們產品某一個功能點敏感的人群，然后再引導用戶對產品的整體了解和體驗。舉個例子：目前，我們在教育版塊上推廣效果比較好，因為我們依托清華大學的教育資源，在教育領域有著非常深厚的積累，同時我們也結合了其他很多權威的教育資源，例如幼教，早教，業余愛好等，這些內容在我們“智能家庭中心”的平臺上，用戶的體驗效果不錯。后續我們也會在其他垂直領域去引導用戶對我們的認知。

IT時代網、IT時代周刊：那么購買云罐的，是一些什么樣的人群？

高原：云罐的使用人群是“全年齡段”的，也就是說它可以滿足每個家庭成員的需求，而云罐核心的購買決策人群則是19—40歲的用戶，這部分人群注重“家庭價值觀”，有消費能力，對互聯網產品，不光是會用，更有偏好，是最先體驗和引領智能生活的人群。同時也因為他們富有家庭責任感，所以當他們為生活打拼奔波，無法對家庭投入更多時光和陪伴的時候，就可以用云罐幫他們守護最重要的人。

這里我也想跟你們分享在我們項目成立之初就觀察到的一個普遍的“低頭族”現象，那就是我們無論走到哪里，都會看到人們低著頭玩手機或者pad,，很少或者幾乎不跟別人面對面溝通，而回到家后，也是各自窩在沙發或者把自己關進自己的房間，玩手機、pad、電腦，忽略了與家人的交流，也越來越少去關愛自己的家人。所以我們也賦予了云罐一個使命，就是希望它能夠帶動家庭的“和”，希望云罐能夠帶動起家庭的互動。

云罐可以為用戶提供娛樂、教育、金融等方方面面的服務，我們更希望云罐產品能夠成為用戶家庭中的一個新的電器，一個可以讓家庭成員間交流情感、共享快樂的“幸福時光機”。

云罐

IT時代網、IT時代周刊：另外一點，支付功能對于云罐來說，應該也相當重要。

高原：是的，非常重要。我們的“最支付”平臺總結起來有三個特點：

首先是便捷。我們的“最支付”支持現在所有主流的支付手段，家庭用戶足不出戶就可以辦理還款、付款、充值、繳費、轉賬、查詢等服務，還有一款我們基于“最支付”平臺專為家庭用戶自主研發的一款電視支付終端硬件產品“最付寶”，可以實現在家使用任意一張銀聯標記銀行卡，就可以辦理最支付平臺提供的金融和支付等相關業務。其次是安全。我們的“最付寶”是首個也是目前唯一通過中國銀聯認證的電視支付終端產品，采用國密資質安全芯片，通過銀聯國密雙重安全認證，具備最高安全防護級別；還有一點就是對于我們的商戶來說意義也很大，我們的最支付平臺可以幫他們實現高效便捷的清結算。

IT時代網、IT時代周刊：我們都知道，因為現在電信運營商也在做智慧家庭業務，去年7月，中國電信推出了“悅ME”，但后來在視頻上有狀況，悅ME似乎與云罐有很多相似之處，與他們相比，云罐的優勢在什么地方？

高原：對于運營商來說，他們的優勢在于有豐富的網絡資源和用戶。我們的優勢首先體現在我們有著支撐“智能家庭”業務的先天產業和技術積累，比如清華同方多年來在大數據、智慧城市、物聯網、教育、游戲等相關產業打下的深厚基礎，都給我們整個業務平臺的快速發展提供了豐富的產業資源和強有力的技術支持；其次，就是我們有著優質合作資源的整合能力，目前我們已經跟各行業500多家合作伙伴建立了合作關系，他們是我們向用戶持續輸送優質內容的保障，我們通過互利合作，資源共享，共同服務于家庭用戶，共同致力于推動整個行業的發展；還有就是專攻于“智能家庭”產業，創新能力也是必備的，我們從內容，技術，到產品理念，都時刻保持高度敏銳的嗅覺，努力做到為家庭用戶帶來最與現代生活接軌的內容和應用。

而同時，我們也一直在與包括運營商在內的眾多合作伙伴進行溝通，積極探索合作模式，期望與更多來自各行業的伙伴優勢互補，打造更好的產品和服務，為家庭用戶帶來更便捷的生活體驗。

IT時代網、IT時代周刊：那么云罐是否也會出現類似于悅ME后來面臨的問題？

高原：這個不會，因為不牽涉到版權問題，比如我們在視頻資源上已經與芒果TV合作，我們之所以與他們合作，是因為我們很看好他們在視頻業務上的潛力，他們在播出、運營、管理、內容上都已十分成熟，這塊他們也是進行了非常大的資產投入，我相信他們能夠制作出優秀的內容。同時他們也能夠匯集到的全球的優質片源，都已擁有合法版權，這也不會影響到電視臺。

IT時代網、IT時代周刊：那么我們看到像樂視、小米等也在做類似的嘗試，那么云罐將如何應對？

高原：不光是剛才說的電信運營商，包括家電廠商，如海爾、長虹等，現在大家都在講智能家庭的概念，清華同方作為第一個提出這個概念的企業，如今這個情況也充分證明了我們的策略和方向是正確的，讓我們也更有信心地將產品做得更好。當然我們不會說因為我們做得早，就會放慢腳步，我們會加快自己的步伐。首先我們會繼續加強與合作伙伴更深入的合作，一起探索新的業務模式，嘗試新的商業模式，并從內容上繼續提升用戶的滿意度；此外，明年我們將把著眼點更多放在發展用戶上，實現銷售規模化；同時也會加大研發力度，打造更好的內容和服務，為用戶提供更好的產品體驗，并獲得更多用戶的認可。

IT時代網、IT時代周刊：那么現在在這塊投入如何？

高原：我們的投入非常大，今年我們會繼續加大投入。首先，我們會加大市場合作和推廣上的投入。包括在內容引入上，會與合作伙伴聯合開發更多優質的內容和應用，還有就是要深入到垂直領域，加大品牌和產品的傳播力度，讓更多用戶知道和認可我們的產品；同時我們也將加大研發投入，推出更多擁有極致性能的產品，而我們備受市場期待的云游戲和安控產品也將陸續上線，我們也會持續在產品、內容和服務上進行創新，努力為用戶打造更加智能的生活體驗。

IT時代網、IT時代周刊：可能用戶熟練使用云罐這個產品，也需要一個過程。

高原：對。一開始做這個項目的時候，的確遇到了一些質疑的聲音，“包括有些投資人、二級市場的機構，都在問我們說，誰會用電視給孩子輔導功課？誰會用電視購物、支付、轉帳？誰會用電視把傳統產業帶入家庭？這就特別像智能手機最早期的時候也遇到了類似的疑問，比如誰會用手機看片、玩游戲之類的，可是現在呢？這個市場已經非常成熟，短短三年時間，成就了很多企業和新的商業模式，所以我們堅持智能家庭市場也會這樣發展，只不過電視發展得比手機慢而已”。

IT時代網、IT時代周刊：您能否描繪一下智能家庭未來的前景？

高原：云罐可以為用戶提供娛樂、教育、金融、醫療、安控等方方面面的服務，我們首先希望云罐能夠成為用戶家庭中的一個新的電器，受到用戶的認可；我剛剛也說我們賦予了云罐一個使命，就是希望它能夠帶動家庭的“和”，那么未來我希望更多的家庭因為擁有了云罐，而更加幸福和諧；最后，我們把“智能家庭中心”定位于我們整個智慧城市的“神經末梢”，實際是倡導大家要更加關注“家” 在整體社會發展中所處的重要地位，我們時代和科技進步的程度，最直接的體現于人們生活方式的變化，而如今“家生活”整體的智能化節奏，還遠遠落后于我們在“社會生活”各領域的發展速度，我們希望通過我們的努力，讓未來每個家庭通過很低的投入，就可以享受到類似于比爾蓋茨家那樣的智能生活方式，“科技改變生活”，我們希望做到這一點！

來源：IT時代網、IT時代周刊

IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。

相關文章

清華同方智能家庭事業部總經理高原：智能家庭的快速發展，讓比爾蓋茨式的生活離用戶不再遙遠