春運網(wǎng)購火車票的那些事：“廣漂”情侶春運組團搶票僅買到站票；志愿者團隊義務(wù)幫助農(nóng)民工網(wǎng)購火車票

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編者按】12306網(wǎng)站的橫空出世，讓更多的人從春運買票變成春運搶票，但不變的是依舊難買的火車票。最高峰每秒鐘出票1032張，平均每秒點擊24萬次，12306當(dāng)之無愧為全世界最繁忙的網(wǎng)站。本文講述了一對“廣漂”情侶在12306買票的經(jīng)歷，和一個志愿者團隊幫助農(nóng)民工網(wǎng)購火車票的故事，通過這些普通人春運搶票的故事，我們或許能從中找到自己的影子。

又是一年買票時。朋友見面打招呼，都免不了問一句，“親，買到票了嗎？”

12306的出現(xiàn)無疑改變了人們購票的方式，火車站徹夜冰冷的守候被屏幕前的頻繁刷票所取代，曾經(jīng)的關(guān)鍵詞“等”變成了“搶”，一些不會使用網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)民工也得到了志愿者的幫助，不變的是，仍然“一票難求”。

網(wǎng)站購票最高峰期間，每秒鐘出票1032張。相對于買到票，“秒空”的概率更高。

網(wǎng)絡(luò)時代，票雖難買，但每一次點擊刷票都蘊藏著“撿漏”的希望，每一個希望都意味著漂泊的心離家又近了一步。

本期在線故事為您講述一對“廣漂”情侶在12306買票的經(jīng)歷，和一個志愿者團隊幫助農(nóng)民工網(wǎng)購火車票的故事，有沒有從中發(fā)現(xiàn)你的影子呢？

賴世浩熟練地用手機登錄了12306客戶端，但這次他的手有些發(fā)抖。離放票還有3分鐘，他就開始不斷地刷新網(wǎng)頁，這張肩負著好友劉品能否順利訂婚的車票，好像就沒有在網(wǎng)頁上出現(xiàn)過，直接變成了灰色。

跟賴世浩遇到同樣情形的還有劉品的女朋友凌燕，以及幫他們搶票的其他7位好友，“簡直就是秒空”。

為回家訂婚，開啟組團搶票模式

戀愛近兩年的劉品和凌燕，2014年“十一”去見了雙方家長。凌燕將其稱為“湖南湖北十日游”，并約定年底回女方老家商量訂婚事宜，一樁好事就算定了下來。

好事臨近，劉品卻還是有些擔(dān)憂。2014年的互聯(lián)網(wǎng)訂票預(yù)售期，延長到了60天，“還不知道年底是什么安排，怕訂不到票，耽誤了訂婚這件大事”。廣州到宜昌的車一天只有4趟，為了確保搶到這張“通往幸福的車票”，劉品提前就跟好友們打好了招呼，讓幫他搶票，“從臘月廿五到廿九都可以接受”，于是搶票大軍從16號就開始投入戰(zhàn)斗。

然而事與愿違，從2月16日到18日這3天，八九個人連票的影子都沒見著。劉品的眉心也隨著日期一天天的變動越來越緊鎖，到12306刷刷票漸漸變成了劉品空閑時的消遣。每天上午11點半和下午1點半，劉品和小伙伴們就會準(zhǔn)時守在12306前，一次次的期待都隨著網(wǎng)頁的變灰而以嘆氣告終。

雖然如此，凌燕也不想再去車站排隊買票了。她至今記憶猶新的是，上大學(xué)時為了買張回家的車票，凌晨4點冒著刺骨的寒風(fēng)跑到火車站排隊，好不容易排到了窗口，卻又被告知沒票。自從有了12306以后，凌燕就再也沒去售票大廳買過票，“真的是夠了”。

可是劉品發(fā)現(xiàn)，用12306在網(wǎng)上訂票，方便是方便了，但票反而變得不容易買到。他一直納悶票都到哪兒去了，直到一天他看到“夫妻囤票21張只為囤到最佳票源”的新聞，才恍然大悟，原來在“火車票預(yù)售期提前60天”以及“提前15天退票不收取退票費”新規(guī)下，出現(xiàn)了“囤票族”。

記者致電12306客服了解到，目前實名制網(wǎng)上購票規(guī)定，一張有效身份證件在同一乘車日期、同一車次只能購買一張車票。而對不同天同一車次或同一天不同車次，使用同一身份證號訂票是沒有問題的，部分旅客囤積多張火車票的做法并不違反火車票實名制規(guī)則。

劉品感嘆，今年的預(yù)售期長，退票成本又低，因為不確定到底哪天可以放假，大家都在未雨綢繆，手里都攢著幾張票也是怕回不了家，可以理解。

一張車票差點阻擋他們通向幸福彼岸

這對恩愛的小情侶好不容易走到訂婚的階段，沒想到這一紙車票，卻差點變成他們通向幸福彼岸的攔路虎。

2012年，劉品剛剛大學(xué)畢業(yè)，從湖南坐火車到廣州這個花花世界，成為“廣漂”一族。說到為什么選擇廣州，劉品并沒有什么可歌可泣的夢想，只是身邊很多朋友和同學(xué)都選擇到廣州、深圳闖一闖，他也想試一試。就這樣，劉品來到了凌燕的公司。

凌燕2008年就來到了廣州，擔(dān)任部門助理，兩個由洞庭湖聯(lián)結(jié)起來的年輕人，就這樣悄悄結(jié)緣了。直到2013年年底，兩個人所在的部門解散，“被失業(yè)”，“被裸辭”，“被重新找工作”，是“漂族”隨時都可能面對的事?！霸趶V州，換工作就像家常便飯”，他們的朋友賴世浩說。

離職后他們不得不從原公司的宿舍搬出，自己找房子。為了節(jié)省開支，兩個人一起在城中村租房，一室一廳，一個月600元。房子里雖然有窗戶，但幾乎看不到光亮，因為城中村的房子建得稠密，窗戶對著的就是一堵墻，白天進屋也得開燈。另外房子里隔音效果也比較差，走廊里的腳步聲都聽得一清二楚，到了晚上，他們會盡量不大聲說話，以免影響別人休息。不少外地來羊城工作的年輕人都選擇在城中村居住。

廣州的冬天雖然溫度不低，樹木常青，但是屋內(nèi)和屋外卻是一樣的潮濕冰冷。不過，一想到他們馬上就要回家訂婚了，劉品跟凌燕就感覺異常溫暖。

其實凌燕跟劉品曾研究過買飛機票，但臨近除夕的機票價格都在1800元左右，甚至2000元以上，兩個人就要四五千元，相當(dāng)于兩人一個月的工資。想來想去，他們還是決定放棄買飛機票，“繼續(xù)刷火車票”。

12月19日11點半，劉品像往日一樣又坐在電腦前，等待新一次的開票，幾天來的無果已經(jīng)讓劉品不抱什么希望了。劉品不停地刷，等到11點半，終于有個藍色的“預(yù)定”按鈕可以按了，直接跳轉(zhuǎn)進了訂票頁面。劉品瞳孔瞬間變大，不禁“啊”的叫出了聲，“看來12306還是賣票的”。他心里一陣激動，雖然只剩下無座票了，劉品也來不及多想，只是祈禱著網(wǎng)不要卡。

“K932，廣州東到宜昌東！”劉品拔高聲音給凌燕打電話說，“我搶了兩張無座票?！鞭D(zhuǎn)而又壓低了聲音，“不過是站票，得站18個小時”。凌燕安慰道，“咱們先留著保底，之后肯定會有人退票的，咱們也繼續(xù)搶著”。

劉品大學(xué)是在當(dāng)?shù)刈x的，沒什么買票的煩惱。直到他來到廣州，第一年回家就坐了12個小時的硬座，“才真正感受到春運的滋味”。但是“站”回去他還真的有點不敢想象，將近18個小時站在人群中過夜，他心里舍不得凌燕受罪。

和劉品經(jīng)歷相同的還有網(wǎng)友“我叫何黎”，他在微博上吐糟：“想買2月10號北京到成都的火車票，趕著回家結(jié)婚吶！各種搶票軟件連續(xù)刷了一個禮拜沒有搶到一張票，還讓不讓人回家了！”

現(xiàn)如今，“一票難求”已成為一個普遍現(xiàn)象，各種吐槽彌漫著網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，被譽為“世界最繁忙網(wǎng)站”的12306網(wǎng)站，平均每秒點擊24萬次。還有網(wǎng)友將《一生難求》改編成《一票難求》，唱出了廣大網(wǎng)友心聲：“一年忙到頭，難解回家之憂，天未亮看售票窗口，已滾滾人流，愿菩薩保佑，伙伴退票給我撿漏，最終聽到望到是沒有，一票難求，站票就足夠……”

撿漏只能靠運氣

搶到站票后，劉品又想著，怎么才能升級為坐票。這時，一直不相信搶票神器的劉品和凌燕動起了神器搶票的念頭。他們此前害怕里面有一些木馬程序，給手機帶來安全隱患，“說不定就把支付寶里的錢都卷走了”。但這次劉品決定一試，“畢竟有那么多人都在用，死馬當(dāng)成活馬醫(yī)吧”，爭取將無座票“升級”。

劉品和凌燕剛想行動，有新聞曝出，大量12306用戶敏感數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)瘋傳，包括用戶帳號、明文密碼、身份證、郵箱等。中國鐵路客戶服務(wù)中心回應(yīng)稱，網(wǎng)上泄露的用戶信息系經(jīng)其他網(wǎng)站或渠道流出，建議通過12306官方網(wǎng)站購票，不要使用第三方搶票軟件購票，或委托第三方網(wǎng)站購票，以防止個人身份信息外泄。

好不容易下定決心的劉品被“當(dāng)頭一擊”，只能另尋他法。劉品告訴記者，現(xiàn)在除了每天刷票，就只能將希望寄托到開車前15天的退票“撿漏”了，那時或許還有機會。另外，列車開行前的1天到2天，也可能產(chǎn)生新一次退票潮，“能不能搶到票也只能靠運氣了”。

劉品的朋友賴世浩，搶了幾天票，也沒有買到回家的票，只能坐汽車回家。“現(xiàn)在大家都會上網(wǎng)了，而且手機購票也很方便，好多志愿者也在教農(nóng)民工怎么買票，一些農(nóng)民工也轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，所以現(xiàn)在網(wǎng)上買票其實越來越難了?！?/p>

賴世浩不禁回想起之前搶小米手機的經(jīng)歷，“找了好幾個同學(xué)一起搶，只有一個人搶到了，12306簡直是小米附體，搞起饑餓營銷，不同的就是一個也沒搶到”。雖然如此，賴世浩也承認，12306的確改變了之前排隊買票的方式，更方便快捷了。

搶到站票的劉品和凌燕，打算在廣州打拼幾年后就回家，凌燕希望生活過得安穩(wěn)，不想壓力太大。劉品也非常支持女友的想法，他們初步計劃將來回老家定居，開個雜貨鋪，擺滿了花。她說，等以后回家了，他們就不用再糾結(jié)于搶票的事兒了。(文中劉品、凌燕為化名）

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煙臺的冬天風(fēng)大，任你穿得再厚，風(fēng)一掃，一下子就打透了?？墒寝r(nóng)民工岳光友心里卻是暖暖的。他不僅不用再起早冒著寒風(fēng)到火車站排隊，還順順利利拿到了票，而這一切多虧了24歲的志愿者甘宜強。

火車票的預(yù)售期延長到了60天，搶票大戰(zhàn)早已進入白熱化階段。城市里的“白骨精”們可謂是摩拳擦掌，農(nóng)民工們卻因不熟悉網(wǎng)絡(luò)，或是不具備上網(wǎng)條件，很難享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。由于網(wǎng)上訂票比車站售票早，票一放出來，就被人們從網(wǎng)上搶購一空，不會網(wǎng)上搶票的農(nóng)民工只有嘆息的份了。

甘宜強是國家電網(wǎng)煙臺供電公司的員工，他牽頭發(fā)起的“阿甘志愿者”，是一個免費給進城務(wù)工人員網(wǎng)上代購火車票的志愿者群體。該群體從2012年發(fā)起以來，已經(jīng)成功地幫農(nóng)民工訂了60多張火車票。

在外打工的父母常常因買不到票而騎車回家，幫父母訂票進而幫更多的農(nóng)民工訂票

甘宜強更喜歡工友們叫他“阿甘”，聽著“親切”。

阿甘出生在沂蒙山區(qū)一個農(nóng)村家庭，父親一直在外務(wù)工，冬天時便到南方去賣糖葫蘆。而母親也在阿甘斷奶后，跟著父親一起外出。

“現(xiàn)在他們將近50歲了，走遍了大半個南方”。阿甘很少有機會和父母一起過年。為了多掙點錢，阿甘的父母每年都會到年根底下才返鄉(xiāng)?！澳菚r的火車票特別的不好買。記得有一年他們從安徽回老家，排了兩天隊都沒買到票，又舍不得找黃牛，就決定騎摩托回家。從安徽騎回來要三天時間，三九天往回趕，任憑你穿得再厚、捂得再嚴(yán)，寒風(fēng)都能打透。而回鄉(xiāng)心切的父母總把摩托開到七八十邁，為趕上除夕一起吃餃子，而我只能包餃子等待摩托車的熄火聲。”

直到有了12306網(wǎng)站，阿甘每年都會提前幫父母搶好票，讓他們能安心回家。

一天，阿甘偶然看到了一則新聞——南方某個地方，有一群人幫農(nóng)民工買票，但是每張票收取10元手續(xù)費被判刑。“幫農(nóng)民工買票？我怎么沒想到，我可以不收錢??！”

他深知像父母一樣的農(nóng)民工不懂網(wǎng)絡(luò)，只能排隊，還很可能空手而歸的痛苦。受到觸動的阿甘，決定發(fā)起志愿者活動，幫助農(nóng)民工買票返鄉(xiāng)。

一次購票成功后，農(nóng)民工之間就口口相傳了

農(nóng)民工有購票的需求，志愿者有滿腔的熱情，然而雙方卻不容易“一拍即合”。

阿甘剛開始做志愿者的時候，有空就騎著自行車四處溜達，專門往農(nóng)民工扎堆的地方靠。他還會跑到勞務(wù)市場發(fā)些自制的傳單，在車流量多的地方掛出特意制作的“免費幫農(nóng)民工購票”橫幅。

不過效果并不大，農(nóng)民工警惕性都很強，“很多人覺得我是騙人的”。

阿甘想了不少辦法，后來他仔細地觀察發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工一起聊天的時候都喜歡嘴里叼根煙。“對，就從煙入手”。因為不抽煙，他也不懂買什么樣的好，買好煙，怕農(nóng)民工會有距離感，他就在詢問了小商販后，選了那種五六塊錢的普通煙。

等再一次來到勞動市場的時候，阿甘一邊遞煙，一邊找民工大哥搭訕?！按蟾纾悄睦锶耍俊薄斑^年回家嗎？”“現(xiàn)在票不好買吧！”“可以網(wǎng)絡(luò)購票了您知道嗎？”阿甘一點點地套近乎。隨后便直至切入主題——“我們這邊有志愿者團體，可以幫忙買票，不收手續(xù)費”。一說到這里，有些敏感的老哥就開始罵人了。

“不好聽的話聽得多了，就沒有什么挫敗感了，社會上什么人都有，你得再耐心點溝通才能消除距離感”阿甘說，“我也是農(nóng)村出來的，挺能理解他們的”。

當(dāng)然，阿甘的“套近乎”也是有效果的，一次購票成功后，農(nóng)民工之間就開始口口相傳了。阿甘覺得，“他們之間交流一次比你說一百遍更可信，一傳十，十傳百，傳出去就好了”。

姜大姐今年又沒買到票，去年別人教她的買票方法也早已忘光。好不容易又跟“明白人”學(xué)了一遍，可剛剛開票她還沒來及反應(yīng)，頁面顯示就直接變成了“無票”。姜大姐氣得鼠標(biāo)一摔，“不買了”。

工友小張直樂，“別弄了，找那個阿甘吧，老劉的車票去年就他買的，沒騙人?！?/p>

經(jīng)介紹，姜大姐找到了阿甘，“他們?nèi)硕纪?，不但不要手續(xù)費還幫我墊的錢。到車站取票時還教我咋取，票到手后再讓我給錢，匆匆忙忙的，好像利用的都是業(yè)余時間?！?/p>

你給我身份信息，我?guī)湍銐|錢買票，雙方互信如何建立

隨著春節(jié)越來越近，買票的任務(wù)量變大，阿甘發(fā)現(xiàn)把自己掰成兩半也不夠用。于是他創(chuàng)建了志愿者QQ群，還發(fā)布了招募志愿者的微博，并@了煙臺的媒體。很快，他就招募了第一批“阿甘志愿者”，不到20人，大部分是學(xué)生。

因為大學(xué)生時間相對充裕，熱情又高，個個是阿甘的得力助手。魯東大學(xué)的張卓瑩是今年最早“入伙”的志愿者。她認為，幫農(nóng)民工買票是自我價值的一種體現(xiàn)，購票對于年輕人來說是舉手之勞，只要有手機、電腦就能操作，可對于農(nóng)民工來說，就可能是幾晚的漫長等待和回不了鄉(xiāng)的落寞。

張卓瑩告訴記者，團隊里最辛苦的還是阿甘，所有事情都要他去協(xié)調(diào)，一些農(nóng)民工不會發(fā)短信，只能是上班的阿甘抽空跑到工地去落實姓名、身份證號，而且志愿者的資金有限，大多數(shù)還要阿甘墊錢。

慢慢地，志愿者買票的事情傳開了，當(dāng)?shù)孛襟w也進行了報道，許多農(nóng)民工朋友在報紙上看到新聞，也開始主動聯(lián)系阿甘買票。

岳光友就是看到報紙新聞來聯(lián)系阿甘的。他是陜西安康人，帶著孩子在煙臺當(dāng)廚師，每年都是到火車站排隊買票。“最難買的就是去年，排隊不到4分鐘，票就沒有了，最后沒辦法只能買到西安的票再轉(zhuǎn)車。但是為了孩子少遭罪，我都盡量不倒車?！痹拦庥颜f，他也找過黃牛買票，一般要收20塊錢的手續(xù)費，但今年卻提高到了50塊。

直到在報紙上看到了阿甘替農(nóng)民工買票的消息，他想“能上報紙，肯定不是騙子”，這才聯(lián)系了阿甘。

其實，有農(nóng)民工來買票只是第一步，如何保證身份信息的安全，票款接收的順暢都是擺在甘宜強面前的難題。

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編后】12306改變了人們的購票方式，之前在寒冷的冬夜排著長長的隊，等上數(shù)個小時，多數(shù)情況換來的仍然是無票可買的尷尬。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的發(fā)展，網(wǎng)購火車票等新興方式的興起，對于越來越多人而言，雖然票依舊難買，但起碼不用再在寒風(fēng)中無盡的等待，但對于一些外來打工者而言，卻加大了他們購票的難度，希望不要因為他們不熟悉網(wǎng)絡(luò)購票方式，而被無情的阻擋在回家的道路上。【責(zé)任編輯/鄭?！?br>

來源：IT時代網(wǎng)

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