谷歌負(fù)面纏身

“谷歌請(qǐng)不要作惡”、“這樣不對(duì)，谷歌”，在美國(guó)加利福尼亞谷歌總部的園區(qū)內(nèi)，幾百人舉起標(biāo)語(yǔ)，表達(dá)著對(duì)這家科技巨頭的不滿(mǎn)。

6月19日，在谷歌母公司Alphabet的股東大會(huì)上，股東提出了包括同股同權(quán)、員工待遇不平等、性騷擾事件等13項(xiàng)抗議。和往常一樣，Alphabet的掌舵者拉里·佩奇再次缺席了這次股東大會(huì)，在雙方矛盾激化時(shí)，有股東指責(zé)稱(chēng)，佩奇的缺席是對(duì)問(wèn)題的“刻意忽略”，并將之稱(chēng)為“可恥”的行為。

谷歌正在經(jīng)歷近年來(lái)最大的危機(jī)，其中一部分體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上。今年一季度，谷歌遭遇了2015年以來(lái)的最慢收入增長(zhǎng)，季度收入363億美元，較分析師預(yù)期低約10億美元。在業(yè)績(jī)公布后，谷歌股價(jià)盤(pán)后大幅下跌超過(guò)7%，創(chuàng)下近十年來(lái)最大單日跌幅。

更讓谷歌焦頭爛額的是最近一年中不斷陷入的各種道德風(fēng)波：壟斷、高管性騷擾、員工待遇、用戶(hù)隱私等。

有人將6月19日的股東大會(huì)稱(chēng)為“大型抗議現(xiàn)場(chǎng)”，股東在場(chǎng)內(nèi)抗議，員工則在場(chǎng)外的園區(qū)中舉起了抗議標(biāo)語(yǔ)，甚至有股東表示，谷歌應(yīng)該“自愿進(jìn)行拆分”。

在谷歌高管層對(duì)公司絕對(duì)控股的背景下，這場(chǎng)抗議最終以13項(xiàng)提議全部被否決結(jié)束。不過(guò)，對(duì)于當(dāng)下的谷歌來(lái)說(shuō)，借助股東大會(huì)的此次抗議不是開(kāi)始，也不會(huì)是結(jié)束。

歐盟重罰

2019年3月，谷歌又一次接到了歐盟的罰單，罰款金額是17億歐元。

說(shuō)“又一次”，是因?yàn)樵谶^(guò)去的兩年中，谷歌已經(jīng)收到了兩張歐盟罰單。2017年6月，谷歌因被歐盟認(rèn)定操縱購(gòu)物搜索結(jié)果，將自有購(gòu)物服務(wù)的呈現(xiàn)優(yōu)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而被判24億歐元罰款;第二次罰款則是在去年6月，谷歌被認(rèn)定利用安卓系統(tǒng)的支配地位強(qiáng)制手機(jī)制造商捆綁安裝谷歌產(chǎn)品，再次收到高達(dá)43億歐元罰單。

事實(shí)上，對(duì)于“反壟斷”，歐盟與谷歌結(jié)怨已達(dá)9年。早在2010年，歐盟反壟斷負(fù)責(zé)人喬奎因·阿爾穆尼亞上任伊始，即向谷歌表示，收到來(lái)自英國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站Foundem、法國(guó)搜索服務(wù)eJustice和微軟旗下Ciao部門(mén)投訴，他們認(rèn)為谷歌憑借其在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，在搜索引擎中存在比價(jià)排名、非正常顯示等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

“過(guò)去，谷歌曾用一些軟件對(duì)垃圾郵件以及試圖入侵谷歌系統(tǒng)的程序進(jìn)行過(guò)濾，”當(dāng)時(shí)的指控這樣寫(xiě)道，“現(xiàn)在，它們卻越來(lái)越多地被用于干擾搜索和查詢(xún)服務(wù)，將某些網(wǎng)站從搜索結(jié)果中完全剔除，或?qū)⑺鼈兊娘@示位置排列在最后面。”

這是一場(chǎng)曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。在2014年，阿爾穆尼亞曾一度宣布，谷歌已經(jīng)提交了完整的反壟斷和解協(xié)議，并承諾在專(zhuān)業(yè)搜索結(jié)果中展示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。不過(guò)，這一表態(tài)引起了歐洲部分成員國(guó)的不滿(mǎn)，時(shí)年5月，德國(guó)和法國(guó)部長(zhǎng)致信阿爾穆尼亞，批評(píng)這一和解計(jì)劃。

在多方原因下，2014年秋天，歐盟宣布與谷歌的和解計(jì)劃未能達(dá)成，針對(duì)后者的反壟斷調(diào)查再次啟動(dòng)，從而引出了此后連續(xù)三次的“天價(jià)罰單”。

最近一次的17億歐元處罰則圍繞著谷歌的AdSense展開(kāi)。這是一項(xiàng)源于2006年的廣告業(yè)務(wù)，使網(wǎng)站可以憑借流量獲利。在加入AdSense之后，電商、媒體等公司，可以將谷歌搜索框置入自己網(wǎng)站，在訪(fǎng)問(wèn)者使用該搜索框時(shí)，谷歌會(huì)同時(shí)向其展示廣告，廣告?zhèn)蚪饎t由谷歌和該網(wǎng)站共享。

之所以被詬病，是因?yàn)樵谶@項(xiàng)業(yè)務(wù)推出伊始，谷歌要求這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)簽署排他性合同，禁止他們?cè)诰W(wǎng)站上有谷歌搜索的同時(shí)，添加其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搜索引擎。

對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，值得被稱(chēng)為好消息的是，歐盟的此次處罰屬于一次“滯后監(jiān)管”，并不會(huì)直接對(duì)AdSense產(chǎn)生沖擊——隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，AdSense對(duì)谷歌的重要性日益走低。根據(jù)彭博社報(bào)道，截至2015年，該業(yè)務(wù)為公司貢獻(xiàn)收入不足20%，此后比例仍持續(xù)下降。在AdSense不景氣的情況下，當(dāng)歐盟于2016年對(duì)此立案時(shí)，谷歌已經(jīng)完全取消了這些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的條款。

不過(guò)，歐盟的多次監(jiān)管，仍然對(duì)谷歌在歐洲的市場(chǎng)份額產(chǎn)生了影響。據(jù)歐盟表示，在2006年到2016年期間，谷歌在搜索引擎市場(chǎng)中的市占率高達(dá)90%，通過(guò)最近兩年的處罰和整改，截至2018年，這一比例已經(jīng)大幅下降至60%左右。

拆分“危機(jī)”

或許是受到歐盟影響，在2019年5月，印度、意大利先后對(duì)谷歌發(fā)起反壟斷調(diào)查。

在意大利發(fā)起的這場(chǎng)調(diào)查中，關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向谷歌的智能設(shè)備軟件。根據(jù)意大利反壟斷機(jī)構(gòu)的聲明，谷歌拒絕將意大利公司Enel開(kāi)發(fā)的“Enel X再充電”應(yīng)用軟件集成至谷歌的“Android Auto”中，這被視為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種排斥。

據(jù)意大利反壟斷部門(mén)表示，這一調(diào)查程序?qū)⒂?020年5月30日之前完成。

比起上述國(guó)家和地區(qū)的調(diào)查，對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，當(dāng)下最為嚴(yán)峻的是來(lái)自“大本營(yíng)”美國(guó)的反壟斷調(diào)查。6月初，根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)、司法部等多家監(jiān)管機(jī)構(gòu)正準(zhǔn)備對(duì)谷歌、亞馬遜、Facebook等四家科技巨頭進(jìn)行反壟斷調(diào)查。

消息在周末傳出后，谷歌A類(lèi)股周一開(kāi)盤(pán)即暴跌近7%，當(dāng)日收盤(pán)下跌6.12%，市值蒸發(fā)超過(guò)470億美元。

這并非谷歌第一次在美國(guó)本土接受調(diào)查。2011年6月，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)也曾對(duì)谷歌開(kāi)展這一調(diào)查，不過(guò)，在谷歌同意對(duì)設(shè)計(jì)搜索廣告的搜索業(yè)務(wù)進(jìn)行改動(dòng)后，雙方在一年多之后達(dá)成和解。“盡管谷歌業(yè)務(wù)并不都是有益的，但總的來(lái)說(shuō)，我們不認(rèn)為有足夠的證據(jù)，可以讓FTC在美國(guó)法律框架下質(zhì)疑谷歌這方面的業(yè)務(wù)，”時(shí)任FTC主席喬恩·萊博維茨表示。

然而，這一次谷歌所面臨的局面遠(yuǎn)不如8年前輕松。法新社引述消息人士透露，對(duì)于谷歌等科技巨頭，美國(guó)“準(zhǔn)備展開(kāi)堪稱(chēng)史無(wú)前例的廣泛調(diào)查”。

今年以來(lái)，“拆分谷歌”屢次被提及。“多年來(lái)，我一直在談?wù)摴雀枋侨绾味髿⒏?jìng)爭(zhēng)的，”已經(jīng)宣布參選2020年總統(tǒng)競(jìng)選的參議院伊麗莎白·沃倫，多次強(qiáng)調(diào)谷歌和其它科技巨頭的“權(quán)力太大”。沃倫在政治巡演中表示，當(dāng)選后將推進(jìn)這幾家科技公司的拆分，她提議將其拆分為基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)品，讓科技公司無(wú)法既當(dāng)裁判、又做運(yùn)動(dòng)員。

此前，魯珀特·默多克的新聞集團(tuán)澳大利亞分部也曾向澳大利亞政府建議，應(yīng)強(qiáng)制谷歌母公司Alphabet將其搜索職能部門(mén)與其余業(yè)務(wù)部門(mén)剝離開(kāi)。

在美國(guó)的反壟斷調(diào)查中，對(duì)巨頭的拆分一直處于話(huà)題中心，為了避免巨頭公司對(duì)產(chǎn)業(yè)形成壟斷、抬高價(jià)格、扼殺競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)在對(duì)行業(yè)巨頭發(fā)起反壟斷調(diào)查后，可能會(huì)達(dá)成公司拆分的判決。

最近幾十年中，最著名的反壟斷拆分案應(yīng)為1984年的AT&T事件。由于壟斷了美國(guó)甚至加拿大的電話(huà)業(yè)務(wù)，AT&T在調(diào)查中敗訴，被拆分為8家公司，此后，這家百年公司逐漸走向衰落。伴隨技術(shù)更迭，AT&T的影響力越來(lái)越小，最終在2004年被美國(guó)道瓊斯工業(yè)指數(shù)除名。

盡管一些論證認(rèn)為，與歷史上曾被拆分的幾家巨頭相比，谷歌、亞馬遜等平臺(tái)型公司所造成的“壟斷”情況不同，并且他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)仍然面臨著諸多競(jìng)爭(zhēng)者，但支持“拆分”的聲音仍然反復(fù)出現(xiàn)。在6月19日的Alphabet股東大會(huì)上，就有股東提議稱(chēng)，谷歌應(yīng)該考慮自愿拆分，而不是“等待反壟斷機(jī)構(gòu)設(shè)置一條道路”。

反壟斷調(diào)查只是谷歌眾多“窘境”中的一面，在過(guò)去一年中，谷歌正面臨著多方面的“道德拷問(wèn)”。

使人印象最為深刻的是去年11月2日的谷歌全球大罷工：在谷歌總部，以及紐約、東京、柏林等全球20多個(gè)分部，超過(guò)2萬(wàn)名谷歌員工喊出“我們要透明度、追責(zé)和架構(gòu)調(diào)整”的口行，集體罷工游行。

這場(chǎng)罷工的導(dǎo)火索，是谷歌的“高管性騷擾事件”。這本是一場(chǎng)舊聞，但《紐約時(shí)報(bào)》在去年10月25日發(fā)表了《谷歌如何庇護(hù)“安卓之父”安迪·魯賓》，首次披露了該事件中的種種細(xì)節(jié)：谷歌知曉魯賓的性騷擾行為，卻掩蓋了這場(chǎng)丑聞，公司在要求魯賓離職的同時(shí)，為他安排了一筆9000萬(wàn)美元的遣退方案，并以“送別英雄”的態(tài)度與魯賓告別，拉里·佩奇也在當(dāng)時(shí)的公開(kāi)聲明中表示了對(duì)魯賓的肯定。

這篇報(bào)道指出，在過(guò)去10年中，包括魯賓在內(nèi)，谷歌先后保護(hù)了三位被指控性行為不端的高管，其中一位仍在谷歌任職。

這篇報(bào)道當(dāng)時(shí)一經(jīng)發(fā)布便立刻引發(fā)軒然大波，從而引發(fā)了一周后史無(wú)前例的科技巨頭員工大罷工。這次罷工中，員工除表達(dá)對(duì)性騷擾行為的抗議外，也對(duì)谷歌侵犯隱私、干預(yù)選舉等道德困境提出抗議。在抗議的員工眼中，谷歌“不作惡”的信條正在消失。

來(lái)自于內(nèi)部的不滿(mǎn)并沒(méi)有隨著罷工結(jié)束而消失。今年4月，兩位策劃罷工的關(guān)鍵組織者發(fā)表公開(kāi)信稱(chēng)，谷歌曾試圖采用降職、病假和調(diào)離的方式，對(duì)其進(jìn)行“報(bào)復(fù)”，谷歌隨后反駁了這一指控。直至今年6月19日的股東大會(huì)，谷歌公司、員工和股東之間的矛盾，仍未得到調(diào)停。

另一項(xiàng)受到高度關(guān)注的是谷歌的“臨時(shí)工”問(wèn)題。這群被戲稱(chēng)為“二等公民”的谷歌臨時(shí)工，是公司通過(guò)外部機(jī)構(gòu)聘用的，求職網(wǎng)站Glassdoor上臨時(shí)工自愿分享的薪酬數(shù)據(jù)顯示，這類(lèi)員工年薪不足全職員工的八分之一，也無(wú)法享受谷歌提供的各種福利待遇，許多人甚至沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)。

根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》獲取的一份內(nèi)部文檔顯示，截至今年3月，在谷歌內(nèi)部，臨時(shí)工的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到12.1萬(wàn)人，相比之下，正式員工僅為10.2萬(wàn)人，而相對(duì)于正式工，前者每人每年可以為谷歌節(jié)省下10萬(wàn)美元支出。

種種問(wèn)題正在降低著這家科技巨頭員工對(duì)公司的期待和滿(mǎn)意度，一份在匿名社交網(wǎng)站Blind上進(jìn)行的員工滿(mǎn)意度調(diào)查中顯示，谷歌員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度排名位居第六，居于領(lǐng)英、Uber、蘋(píng)果等公司之后。

在半年前的那場(chǎng)大罷工中，組織者梅雷迪思·惠特克表示，谷歌員工了解這家公司所面對(duì)的道德困境，“人們開(kāi)始說(shuō)：我不想成為這件事的同謀”。【責(zé)任編輯/江小白】

來(lái)源：鳳凰科技

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