小米要注意了，有人這樣評(píng)價(jià)你們：估值虛高、看似繁榮的粉絲經(jīng)濟(jì)模式背后，隱藏著不可想象的隱患！

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊編者按】小米成立4年，估值超過(guò)400億美元，小米的確創(chuàng)造了神話。當(dāng)頂禮膜拜的人把小米被譽(yù)為“中國(guó)的蘋果”，在本文的作者看來(lái)，簡(jiǎn)直就是奇談怪論！小米身陷抄襲門，虛報(bào)銷量，泄露用戶隱私，“饑渴營(yíng)銷”背后暗藏隱患，高頻的返修率和欠缺的售后服務(wù)，與魅族的口水戰(zhàn)中使 其陷入了極其被動(dòng)的公關(guān)戰(zhàn)中，表面上看，新浪網(wǎng)前總編輯陳彤的加盟是為了彌補(bǔ)小米電視內(nèi)容的短板，實(shí)則是小米請(qǐng)高人對(duì)行業(yè)政策的條條框框進(jìn)行指點(diǎn)。

泡沫經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的根源是虛擬資本過(guò)度繁榮導(dǎo)致資本市場(chǎng)的瘋狂膨脹，因?yàn)闆](méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐而返本還原，甚至元?dú)鈫适ТM。

2010年剛剛成立的小米，僅僅是憑借天時(shí)地利，小小揣摩了一下網(wǎng)民的心思，就在承載虛擬經(jīng)濟(jì)支柱的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)造了一片產(chǎn)能奇缺的景象，上演了一出饑渴盛宴，有人就開始對(duì)它絕頂膜拜，甚至賦予它“中國(guó)的蘋果”的稱號(hào)，這在我看來(lái)簡(jiǎn)直就是奇談怪論。

“饑渴營(yíng)銷”商業(yè)模式暗藏隱患

小米以“小米加步槍”旗幟登場(chǎng)亮相，以產(chǎn)能奇缺驚艷舞臺(tái)，將以何種方式延續(xù)銷量奇跡還不得而知，可以肯定的是在“饑渴營(yíng)銷”被小米當(dāng)做“鎮(zhèn)家之寶”玩弄得酣暢淋漓后隨之而來(lái)的泡沫效應(yīng)便全然暴露，看似繁榮的粉絲經(jīng)濟(jì)模式背后隱藏著不可想象的隱患。

第一，成功的營(yíng)銷模式恰恰讓以粉絲經(jīng)濟(jì)為戰(zhàn)略重心的小米的天秤向營(yíng)銷端無(wú)限傾斜，而直接引起了商業(yè)模式和產(chǎn)品性能之間的馬太效應(yīng)，最終將導(dǎo)致的是小米互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)的繁盛和產(chǎn)品性能的飽受詬病，高頻的返修率和欠缺的售后服務(wù)在饑渴營(yíng)銷模式的折射下丑態(tài)盡顯。

第二，熱衷于饑渴營(yíng)銷模式的米粉已經(jīng)把小米在心中神化，這種心理定勢(shì)在小米登臺(tái)亮相起就愈演愈烈，這對(duì)小米的品牌塑造無(wú)疑起到了舉足輕重的作用。但不幸的是 小米本身過(guò)度饑渴營(yíng)銷造成產(chǎn)品性能和售后服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題愈加嚴(yán)峻，這面由米粉砌成的經(jīng)濟(jì)城墻甚至?xí)陧暱涕g倒塌，形成的將是強(qiáng)烈的反作用，米粉紛紛由白變黑就是鐵證。這種粉絲經(jīng)濟(jì)的變故和泡沫經(jīng)濟(jì)的退潮如出一轍。

八面圓通的團(tuán)隊(duì)在光環(huán)效應(yīng)下泡沫凸現(xiàn)

雷軍憑借在互聯(lián)網(wǎng)江湖的雄厚 資歷和經(jīng)驗(yàn)組建了一支技術(shù)力量超強(qiáng)的戰(zhàn)斗軍團(tuán)，而且整個(gè)戰(zhàn)斗陣容豪華而心有靈犀，甚至可以說(shuō)是八面圓通。也正因此小米被外界所密切關(guān)注和崇拜成性，但恰恰在“八面圓通”豪華陣容光環(huán)的籠罩下小米產(chǎn)生了高居“天朝上國(guó)”的錯(cuò)覺，減少了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的重視程度，造成舍本逐末的景象。在羅永浩錘子尚未產(chǎn)生使用價(jià)值之先，“羅式情懷”首先宣告破產(chǎn)即是先例，所幸的是老羅在商品經(jīng)濟(jì)的原則的驅(qū)使下，選擇了遵守契約精神，煽自己一記耳光不足為惜。小米切勿故伎重演。

一、身陷抄襲門，小米本末倒置陷泥沼。前不久，蘋果首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾維(Jony Ive)出席在舊金山舉行的名利場(chǎng)權(quán)勢(shì)人物峰會(huì)時(shí)，指出小米等公司推出風(fēng)格近似蘋果的產(chǎn)品，實(shí)批小米“抄襲”現(xiàn)象，小米公司總裁林斌竟然公開回應(yīng)喬納森· 艾維稱“小米是很開放的公司，不會(huì)強(qiáng)迫要求大家只用小米。我們也用很多小米之外的產(chǎn)品。任何個(gè)人機(jī)構(gòu)認(rèn)真用過(guò)小米產(chǎn)品，才有資格說(shuō)是不是抄襲別人的。我很愿意贈(zèng)送一部小米手機(jī)給他(指蘋果設(shè)計(jì)主管)，讓他真正用一下再發(fā)表意見。”此種行為被社群經(jīng)濟(jì)研究者“開眼二郎”指為“做了婊子還罵別人處女”，稍稍斟酌，小米在對(duì)艾維批評(píng)言論的處理上實(shí)為愚不可及。更從側(cè)面暴露出小米戰(zhàn)團(tuán)暗藏在豪華光環(huán)背后的浮夸和恐慌，從而使小米的公關(guān)戰(zhàn)略幾度陷入無(wú)法自拔的泥濘之中，岌岌可危。

二、陳彤加盟小米“醉翁之意不在酒”。新浪執(zhí)行副總裁兼新浪網(wǎng)總編輯陳彤加盟小米，看似恰恰彌補(bǔ)小米電視內(nèi)容的短板，為小米硬件、軟件和服務(wù)“鐵人三項(xiàng)”畫上點(diǎn)睛之筆，實(shí)則對(duì)陳彤這位在媒體界奮戰(zhàn)十七載的執(zhí)牛耳者另有重任“寄托”。當(dāng)此，正值電視業(yè)界的嚴(yán)冬和小米橫行神壇的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，小米一方面，在國(guó)家新聞出版廣電總局一道道的禁令之下，“搶跑”的樂(lè)視模式正在經(jīng)歷政治的一場(chǎng)大考。使得較之樂(lè)視更為窘迫的小米不得不對(duì)行業(yè)政策的條條框框格外謹(jǐn)小慎微，鑒于此，恐怕只有同政府內(nèi)容監(jiān)管部門打交道數(shù)十載的老兵陳彤才有可能在天網(wǎng)恢恢的政治考驗(yàn)中為小米躲此一劫。

另一方面，小米在身陷抄襲門以及與魅族的口水戰(zhàn)中都陷入了極其被動(dòng)的公關(guān)戰(zhàn)中，不假思索，小米邀請(qǐng)陳彤入局的根本原因是他在媒體公關(guān)層面帶給小米無(wú)可想象的 空間，借陳彤耀眼的光環(huán)助小米身陷泥濘的公關(guān)，小米在這條偏離主干戰(zhàn)線的道路上越走越遠(yuǎn)。而在同此平行的另一個(gè)世界里，鐵人三項(xiàng)漸漸走下神壇，成為紙上談 兵，小米電視和平板銷量的慘淡已然昭示了小米神話背后的經(jīng)濟(jì)泡沫。

虛高估值背后隱患無(wú)窮

近兩天，小米估值的傳聞以迅雷不及掩耳之勢(shì)的速度在網(wǎng)上圈炸開了鍋，首先是小米拒絕了估值300億美元的融資方案計(jì)劃進(jìn)行新一輪超400億美元的融資，接著又有媒體報(bào)道小米正在展開新一輪的融資，估值或達(dá)500億美元，并有消息稱小米計(jì)劃在明年赴美上市。

關(guān)于小米急于估值、融資甚至上市的原因也隨著估值的傳聞在網(wǎng)上炸開了鍋，不管是資金鏈遇到困難還是產(chǎn)業(yè)鏈遇到阻礙暫且拋開不說(shuō)，單是這虛高的市值就無(wú)疑給小米后續(xù)的發(fā)展埋下憂患。

一、產(chǎn)品和服務(wù)才是小米的根本立足點(diǎn)，小米倡導(dǎo)的鐵人三項(xiàng)已經(jīng)在各種榮耀和光環(huán)的籠罩下做了減法，甚至空有其表。小米本身虛高的估值必將沖淡原本在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域未完成的達(dá)標(biāo)指數(shù)，馬太效應(yīng)愈加嚴(yán)峻，最終導(dǎo)致本末倒置。

二、虛高的市值帶來(lái)結(jié)果是用戶對(duì)小米的期望值越來(lái)越高，縱觀小米視頻和平板每況愈下的現(xiàn)狀，這份期望值將會(huì)在估值虛高的熱潮退去后同樣迎來(lái)退潮。等一切水落石出小米，在虛擬估值中搖搖欲墜的小米又將帶給用戶的是截然相反的回饋。用戶是否也會(huì)像砸錘子手機(jī)一樣回饋小米當(dāng)初的恩賜還不得而知。

小米是互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境下粉絲經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在天時(shí)地利的條件下滋生和蔓延的用戶心中的怪胎！與其說(shuō)是小米營(yíng)銷模式的成功，不如說(shuō)是庸眾的勝利。

【IT 時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊編后】今年雙11，截止中午12點(diǎn)，小米天貓官方旗艦店的支付金額突破10億元大關(guān)，而小米在其他品類中，僅1小時(shí)20分，小米電視支付訂單首先突破1萬(wàn)，成為大家電品類最快破萬(wàn)的商家，在小米贏得雙十一大滿貫的同時(shí)，百萬(wàn)的銷量對(duì)于小米的物流配送也提出了更高的考驗(yàn)，正如本文的作者所說(shuō)，產(chǎn)品和服務(wù)才是小米的根本立足點(diǎn)，時(shí)間是衡量的標(biāo)尺，過(guò)不了多久用戶自會(huì)給出一個(gè)評(píng)判。【責(zé)任編輯/鄭希】

本文由倪衛(wèi)濤授權(quán)IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊首發(fā)。倪衛(wèi)濤，互聯(lián)網(wǎng)觀察家，微信公眾帳號(hào)：nitaotao99。

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