蘋(píng)果零售店開(kāi)業(yè)記：成功背后離不開(kāi)喬布斯的“微服私訪”

【IT時(shí)代周刊編者按】1997年，喬布斯回歸蘋(píng)果。雖然當(dāng)時(shí)蘋(píng)果在喬布斯的帶領(lǐng)下創(chuàng)造了一系列不平庸的產(chǎn)品，但在當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)銷售蘋(píng)果的“授權(quán)零售商”由于各自為戰(zhàn)，銷售人員良莠不齊，無(wú)法吸引顧客主動(dòng)掏錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)比較貴但有特色的蘋(píng)果產(chǎn)品。于是喬布斯決定開(kāi)設(shè)獨(dú)立的蘋(píng)果零售店。一起來(lái)看看這篇蘋(píng)果商店開(kāi)業(yè)記，了解一下蘋(píng)果店這十多年來(lái)走過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨。

“我這十年中只請(qǐng)過(guò)一次咨詢公司來(lái)幫我分析捷威（Gateway）的零售戰(zhàn)略，避免我們重蹈覆轍。但從自身來(lái)講，我們從來(lái)沒(méi)花錢(qián)聘請(qǐng)過(guò)咨詢師。我們想要做的就是造出好的產(chǎn)品。”喬布斯曾這樣說(shuō)。

吹燈拔蠟的隱憂

“你看吧，不出兩年，他們就會(huì)因?yàn)檫@個(gè)慘痛、昂貴的失敗而吹燈拔蠟。”

Channel營(yíng)銷零售顧問(wèn)大衛(wèi)·戈?duì)柎奶惯@樣評(píng)價(jià)2001年5月19日蘋(píng)果的第一家零售店開(kāi)業(yè)，大衛(wèi)的分析的參考坐標(biāo)是Gateway，這個(gè)當(dāng)時(shí)在IT零售領(lǐng)域重要的標(biāo)桿企業(yè)。而在2001年，Gateway已因Dell帶來(lái)的網(wǎng)上直銷沖擊波而風(fēng)雨飄搖，并萌生淡出之意。喬布斯竟要進(jìn)來(lái)趟這潭混水，難道真像《圍城》里所說(shuō)的那樣，“城里的人想出去，城外的人想進(jìn)來(lái)。”

蘋(píng)果公司董事比爾·坎貝爾說(shuō)：“當(dāng)時(shí)董事會(huì)都很緊張，但是喬布斯還是那么做了。他知道客戶們想要什么。”《商業(yè)周刊》當(dāng)時(shí)也發(fā)表了一篇題為《對(duì)不起喬布斯，這里是為什么Apple Store不會(huì)奏效的原因》的文章。

喬布斯自己解釋說(shuō)，“不夸張地說(shuō)，建造這個(gè)實(shí)體店有一半的因素是為了提供一個(gè)解決方案。因?yàn)槿藗儾辉敢馊ベI(mǎi)個(gè)人電腦了，大家不知道電腦具體可以做些什么。”

早在喬布斯回歸蘋(píng)果的1997年8月7日，他就闡述了自己心目中的蘋(píng)果客戶和他們的需求，“我覺(jué)得，一定是那些有不同的想法的人，才會(huì)買(mǎi)一臺(tái)蘋(píng)果電腦。那些花錢(qián)買(mǎi)蘋(píng)果電腦的人，思考方式與別人是不同的。他們代表了這個(gè)世界上的創(chuàng)新精神，而不是一群庸庸碌碌，只為完成工作的人，他們心中所想的是改變世界，會(huì)用一切可能的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)它。我們要為這樣一群人制造這個(gè)工具。但愿你們今天的所見(jiàn)所聞，意味著一個(gè)新的開(kāi)始，它讓我們有信心，我們同樣要學(xué)會(huì)用不同的方式思考，給那些從一開(kāi)始就支持我們產(chǎn)品的用戶，提供最好的服務(wù)。因?yàn)椋?jīng)常有人說(shuō)他們是瘋子，但在我們眼中他們卻是天才，我們就是要為這些天才提供工具。”

喬布斯引導(dǎo)的蘋(píng)果隨后生產(chǎn)了系列不平庸的產(chǎn)品，可是喬布斯痛苦地發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果“不平凡”的作品在經(jīng)銷商手中變得暗淡無(wú)光。

當(dāng)時(shí)，蘋(píng)果通過(guò)“授權(quán)零售商”來(lái)負(fù)責(zé)向客戶銷售電腦，這些零售商雖然為數(shù)眾多，但各自為戰(zhàn)，對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的推薦方式大相徑庭，銷售人員技能良莠不齊，無(wú)法吸引顧客掏出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)比較貴但有特色的蘋(píng)果產(chǎn)品。

而兩大零售連鎖店西爾斯百貨（Sears）和電腦美國(guó)（CompUSA）的表現(xiàn)尤其讓喬布斯惱火，蘋(píng)果電腦作為當(dāng)時(shí)的小眾產(chǎn)品，在注重走量的大賣(mài)場(chǎng)中沒(méi)有得到很好的展示空間，喬布斯那些引以為傲的“孩子”被擱置在不顯眼的角落里，上面積滿灰塵，而喬布斯最瞧不上的Windows電腦占據(jù)了最好的位置。那些沒(méi)有受過(guò)IT培訓(xùn)的店員對(duì)蘋(píng)果公司產(chǎn)品獨(dú)特的細(xì)節(jié)根本不了解，“以其昏昏，使人昭昭？”

讓喬布斯欣慰的是，有些蘋(píng)果粉絲會(huì)自發(fā)用晚上和周末的時(shí)間到這些商店當(dāng)非正式的、不索報(bào)酬的店員，他們整理蘋(píng)果電腦，賣(mài)力地向客戶展示。這似乎驗(yàn)證了喬布斯提到的蘋(píng)果顧客是一群特立獨(dú)行的人。

喬布斯認(rèn)為買(mǎi)電腦已經(jīng)代替了買(mǎi)汽車成為最痛苦的一種體驗(yàn)。而且在這種局面下，蘋(píng)果產(chǎn)品會(huì)湮沒(méi)在一大堆沒(méi)有特色的品牌中，“我們必須得換一種思路，得搞出點(diǎn)兒新名堂。”“就好像說(shuō)，我們?nèi)绻蛔鳇c(diǎn)兒什么，就得變成市場(chǎng)板塊運(yùn)動(dòng)的犧牲品。”

已故英國(guó)劇作家蕭伯納曾說(shuō)過(guò)，“在這個(gè)世界上成功的人總是在尋找他們想要的環(huán)境，如果沒(méi)有的話，他們就自己創(chuàng)造環(huán)境。”

喬布斯就準(zhǔn)備這樣干，他終結(jié)了蘋(píng)果與西爾斯百貨和百思買(mǎi)的合同，他不客氣地說(shuō)蘋(píng)果公司甩掉了沒(méi)有興趣投資于蘋(píng)果的家伙。當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果公司公司銷售副總裁Mitch Mandich則委婉地表示這不代表蘋(píng)果公司要從零售市場(chǎng)撤退，而是要為自己的顧客重新定義零售購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。而有些市場(chǎng)分析人士則認(rèn)為蘋(píng)果深陷泥潭，此舉是一個(gè)失敗的信號(hào)。

喬布斯另有想法，他開(kāi)始細(xì)致地揣摩起零售的門(mén)道，他認(rèn)真地分析Gateway的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。Gateway當(dāng)時(shí)為應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)低價(jià)風(fēng)潮，對(duì)旗下零售商店的定位是：低成本，低價(jià)格，銷售更多Gateway產(chǎn)品。因此，為了降低成本和產(chǎn)品價(jià)格，他們選擇把許多零售商店建在了較為偏僻的地段。

對(duì)Gateway來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品便宜，成本也降下去了，但問(wèn)題是誰(shuí)會(huì)去哪兒采購(gòu)呢？當(dāng)時(shí)有一組數(shù)據(jù)顯示：Gateway擁有約200家商店、2500名店員，但每周平均每家店只接待25名顧客。

喬布斯曾分析說(shuō)，“Mac忠實(shí)用戶會(huì)開(kāi)車到專賣(mài)店，對(duì)吧？但Windows用戶不會(huì)。他們不會(huì)特意開(kāi)車到蘋(píng)果店，他們認(rèn)為自己不需要Mac。如果他們不高興，他們才不會(huì)開(kāi)車20分鐘跑到蘋(píng)果零售店。但如果我們把店址選在購(gòu)物中心，或者街邊順路的地方，顧客就避免了20分鐘的車程，這樣他們就更喜歡到蘋(píng)果店逛逛，反正也沒(méi)什么損失。”

因此，喬布斯決定反其道而行之，不像Gateway那樣把零售店設(shè)在巨大的停車場(chǎng)中間或其它偏僻的地方，而是建在購(gòu)物中心或商業(yè)區(qū)內(nèi)，“這些不動(dòng)產(chǎn)的價(jià)格要貴得多，”喬布斯說(shuō)，“但我覺(jué)得很值。”因此在英國(guó)、美國(guó)和日本主要城市的商業(yè)中心區(qū)，哪里繁華蘋(píng)果零售店就建在那里。

《連線》執(zhí)行主編凱文?凱利曾說(shuō)過(guò)，“關(guān)注度流向哪里，錢(qián)就流向哪里。”

為了做好零售業(yè)務(wù)，喬布斯請(qǐng)來(lái)Target零售店的前高管羅恩·約翰遜來(lái)打理。約翰遜后來(lái)回憶說(shuō)，“我想起喬布斯聘用我時(shí)說(shuō)的三個(gè)字，也是他第一次跟分析師和媒體談?wù)撈鹛O(píng)果零售店時(shí)說(shuō)的三個(gè)字，他說(shuō)‘零售難’。零售業(yè)真的很難做，因此我們將會(huì)帶著些許擔(dān)憂來(lái)運(yùn)營(yíng)蘋(píng)果零售店。”

為了保密，約翰遜以化名參與蘋(píng)果零售店前期的準(zhǔn)備工作，這樣是防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解蘋(píng)果公司的零售計(jì)劃。直到蘋(píng)果公司數(shù)家零售店開(kāi)張后，大家才知道這是約翰遜在操盤(pán)。

此時(shí)的喬布斯已謙虛了很多，他知道自己沒(méi)有過(guò)多的零售經(jīng)驗(yàn)，他表示自己會(huì)帶著“恐懼”來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此，喬布斯非常仰仗約翰遜，一次，喬布斯和整個(gè)團(tuán)隊(duì)定下了一個(gè)方案后，約翰遜忽然指出了其中存在的問(wèn)題，要推倒重來(lái)。喬布斯惱怒異常，拂袖而去，因?yàn)檫@個(gè)方案花費(fèi)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)6個(gè)月的心血。但過(guò)了一個(gè)小時(shí)，喬布斯重新回到約翰遜的辦公室，承認(rèn)約翰遜的想法是對(duì)的，后來(lái)他在接受《財(cái)富》的采訪時(shí)，還坦承自己的失誤，贊揚(yáng)約翰遜。 （本文作者是姜洪軍，其最新著作是《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)英雄列傳》一書(shū)）

喬布斯的微服私訪

“我們發(fā)現(xiàn)他躲在門(mén)外的灌木叢或者某個(gè)角落，觀察店里面發(fā)生的一切。這時(shí)我們就會(huì)提醒‘喬布斯在門(mén)外！大家表現(xiàn)好一些。’我們以為他在視察我們的工作，搞得大家緊張兮兮的。”一位前蘋(píng)果店員曾這樣對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》說(shuō)。

圖注：2001年，喬布斯在蘋(píng)果商店

實(shí)際上喬布斯并非在監(jiān)視員工，而是仔細(xì)觀察商店內(nèi)的一舉一動(dòng)，在分析顧客對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的反應(yīng)，并推敲出顧客對(duì)蘋(píng)果公司的了解。

曾經(jīng)與蘋(píng)果合作的前Chiat/Day創(chuàng)意總監(jiān)KenSegall曾說(shuō)過(guò)：“喬布斯參與了許多非常細(xì)致的工作，你是絕對(duì)不會(huì)認(rèn)為一家公司的首席執(zhí)行官應(yīng)該參與那些細(xì)致的工作的。”知情人士稱，蘋(píng)果專賣(mài)店內(nèi)用于防止展示產(chǎn)品被盜的安全線纜是由喬布斯設(shè)計(jì)的。

在喬布斯的指導(dǎo)下，蘋(píng)果零售店大膽地發(fā)揮體驗(yàn)式營(yíng)銷理念，為顧客營(yíng)造自由的體驗(yàn)店氛圍。喬布斯給自己提出的問(wèn)題是“如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與顧客生活環(huán)境的契合”。喬布斯認(rèn)為：“擁有個(gè)人電腦早已不是目的，現(xiàn)在人們更希望了解可以用它來(lái)干什么，這正是我們要給他們展現(xiàn)的。”

蘋(píng)果零售店力圖減輕給顧客帶來(lái)的壓力，讓他們?cè)谶@里可以自在地逗留，而不要把這個(gè)地方僅僅當(dāng)作交易發(fā)生與終結(jié)的地方。蘋(píng)果銷售人員被傳授了一種不同尋常的銷售哲學(xué)：不是銷售，而是幫助顧客解決問(wèn)題。其中一本培訓(xùn)手冊(cè)中寫(xiě)道：“你們的工作是了解客戶的全部需求——其中一些需求可能連顧客自身都沒(méi)有意識(shí)到。”在培訓(xùn)手冊(cè)中，蘋(píng)果甚至告訴店內(nèi)技術(shù)人員具體該向客戶說(shuō)些什么富有感情的話：“傾聽(tīng)，然后你的反應(yīng)是要讓顧客放心。‘嗯嗯’、‘我理解’等等。”

為此蘋(píng)果改變了銷售傭金模式，蘋(píng)果專賣(mài)店員工沒(méi)有銷售任務(wù)，沒(méi)有銷售傭金，而以提拔與培訓(xùn)的方式激勵(lì)員工。而且喬布斯選擇的零售店員工，避免找那些缺乏與公眾進(jìn)行交流興趣的電腦專家，而是選擇充滿活力、懂得服務(wù)而且了解電腦的年輕人。有資料顯示，得到蘋(píng)果零售店的工作幾率小于進(jìn)哈佛。曾有1萬(wàn)人申請(qǐng)進(jìn)入其在曼哈頓上西區(qū)新店，但只能錄取200人，錄取比例為2%，而同年哈佛的錄取比例為7%。

圖注：2004年，喬布斯參觀蘋(píng)果商店

約翰遜說(shuō)：“當(dāng)準(zhǔn)備零售運(yùn)營(yíng)時(shí)，我把團(tuán)隊(duì)內(nèi)來(lái)自不同環(huán)境的人們聚集到了一起，我打破沉默問(wèn)道：告訴我們，你們體驗(yàn)過(guò)最好的服務(wù)是什么。結(jié)果18個(gè)人中有16個(gè)人說(shuō)是在旅店、酒店。這的確讓人意想不到。因?yàn)椋郝玫甑姆?wù)柜臺(tái)并不出售任何產(chǎn)品，他們是負(fù)責(zé)服務(wù)和提供幫助的。我說(shuō)，那么我們就創(chuàng)建一個(gè)如同四季酒店（Four Seasons Hotel）一樣的零售商店怎么樣？結(jié)果就是，我們的零售店內(nèi)有了一個(gè)吧臺(tái)，不過(guò)這個(gè)吧臺(tái)不賣(mài)酒，我們提供服務(wù)和建議。”

這就是蘋(píng)果零售店里的“天才吧”！

喬布斯說(shuō)：“如果你準(zhǔn)備買(mǎi)或已經(jīng)買(mǎi)了一臺(tái)電腦，此時(shí)你有任何問(wèn)題，都有天才來(lái)為你解答，這豈不很美妙？這就是我們的天才吧。我們有足夠稱職的人在店里幫你解答任何問(wèn)題。如果這個(gè)人也不清楚如何回答，有專門(mén)的熱線可以直接打到蘋(píng)果總部，那兒總會(huì)有人可以解決。”

這里沒(méi)有收銀臺(tái)，工作人員隨身攜帶掌上收銀系統(tǒng)在店里移動(dòng)，隨時(shí)幫顧客及時(shí)輕松結(jié)賬，發(fā)票則會(huì)通過(guò)電子郵件傳到顧客郵箱。

2004年4月，在蘋(píng)果零售商店漸入佳境的時(shí)候，Gateway發(fā)表聲明關(guān)閉全美188個(gè)零售商店。Gateway開(kāi)始通過(guò)諸如沃爾瑪、Best Buy、Circuit City和CompUSA之類的零售商銷售PC機(jī)，以和戴爾和惠普抗衡，但它的系列措施并未取得明顯的效果。

隨后幾年，蘋(píng)果零售商店的發(fā)展也許讓Gateway的擁有者感覺(jué)吃了一顆怪味豆。2006年，蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁約翰遜對(duì)一群財(cái)務(wù)分析師說(shuō)：“當(dāng)我們開(kāi)始創(chuàng)建公司時(shí)，零售商在大家心中普遍接受的概念就是賣(mài)貨的。所以，你試圖描述Gateway的愿景的時(shí)候，可能會(huì)用‘賣(mài)盒子’這個(gè)詞。原來(lái)也有人管它叫‘金屬搬運(yùn)工’。當(dāng)我們?cè)陬^腦中想象著蘋(píng)果的模式時(shí)，我們說(shuō)它一定要像蘋(píng)果一樣，讓人放松，為生活添彩。讓生活充滿色彩正是蘋(píng)果三十多年來(lái)一直在不斷努力的。”

圖注：?jiǎn)滩妓乖诎屠璧奶O(píng)果商店里

2007年，《財(cái)富》雜志將蘋(píng)果的零售商店評(píng)為美國(guó)最賺錢(qián)的零售商店。蘋(píng)果2008年第一季度財(cái)報(bào)顯示，蘋(píng)果有20%左右的收入來(lái)自于零售商店。蘋(píng)果零售店平均每英寸的年銷售額為4032美元，而珠寶名店蒂凡尼的這個(gè)數(shù)字只有2666美元，消費(fèi)電子零售巨頭百思買(mǎi)則為971美元。

“一直以來(lái)，大家都不愿意對(duì)一家店面投入如此多的時(shí)間、金錢(qián)或技術(shù)手段，”喬布斯在2007年接受《財(cái)富》雜志采訪的時(shí)候說(shuō)。“顧客是否了解這一切并不重要。他們的感受說(shuō)明了一切。他們能感到這地方和別處不一樣。”

約翰遜也說(shuō)，“蘋(píng)果零售店為什么能成功，我認(rèn)為，原因不僅僅是我們有好的點(diǎn)子，而是我們擁有關(guān)注微小細(xì)節(jié)的激情。這一點(diǎn)在我們的產(chǎn)品已經(jīng)成為了傳奇，同樣地，在我們的零售店也擁有關(guān)注細(xì)節(jié)的激情。”

有媒體報(bào)道，蘋(píng)果商店在加州地區(qū)開(kāi)業(yè)第一天后，喬布斯親自去查看效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)地上他精心挑選的意大利瓷磚失去了光澤，這種瓷磚新的時(shí)候很漂亮，但一踩就容易留灰。喬布斯馬上下令當(dāng)晚?yè)Q瓷磚。

迪斯尼老師與潮婚禮主持

“讓夢(mèng)飛得再高一些。”

2009年的一天，一位負(fù)責(zé)重新設(shè)計(jì)迪斯尼零售店的高管找到喬布斯，希望喬布斯能分享一些智慧時(shí)，喬布斯這樣說(shuō)。

由于迪斯尼當(dāng)年收購(gòu)了喬布斯的Pixar動(dòng)畫(huà)公司，喬布斯因此成了迪斯尼的最大個(gè)人股東，并成為迪斯尼董事會(huì)成員。迪斯尼的零售業(yè)務(wù)改革拉上了喬布斯。

迪士尼掌門(mén)人鮑勃·艾格說(shuō)，“我們最近決定翻新和改造迪士尼零售連鎖店，就在我們著手進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)，他先問(wèn)我們準(zhǔn)備傳達(dá)的公開(kāi)理念是什么。換句話說(shuō)，就是問(wèn)我們自己：‘當(dāng)顧客走進(jìn)商店時(shí)，你們想對(duì)他們說(shuō)什么？’他沒(méi)告訴我們問(wèn)題的答案，但啟迪我們有這樣一個(gè)理念的必要性。他還給我提供了另外一條寶貴建議，就是把新的樣板店建在自己公司擁有產(chǎn)權(quán)的地面上，不要放在購(gòu)物中心或商業(yè)街區(qū)，要離我們的辦公地點(diǎn)足夠近，這樣我們可以經(jīng)常觀摩商店，對(duì)其加以改進(jìn)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，再將樣板店全面鋪開(kāi)。”

喬布斯主張盡可能顛覆舊有格局，大規(guī)模改革零售店設(shè)計(jì)。他向迪斯尼提供了蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)迪斯尼高管到蘋(píng)果總部參觀零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

曾經(jīng)引領(lǐng)時(shí)尚潮流的公司開(kāi)始拷貝喬布斯的營(yíng)銷理念，這給喬布斯帶來(lái)了無(wú)上的榮光，更多的光環(huán)開(kāi)始籠罩在蘋(píng)果零售商店的上空。

2010年情人節(jié)，一對(duì)情侶決定舉行婚禮，地點(diǎn)選在紐約第五大道的蘋(píng)果旗艦店。這對(duì)新人照著iPhone宣讀了結(jié)婚誓言，整個(gè)婚禮的錄像據(jù)說(shuō)用Mac電腦編輯后，上傳到Y(jié)ouTube。被網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載，其中的笑點(diǎn)是牧師身著黑色高領(lǐng)套頭衫、條藍(lán)色仔褲，足登一雙跑鞋，這可是喬布斯常年不變的經(jīng)典行頭啊！沒(méi)錯(cuò)，牧師就是打扮成了喬布斯的模樣。

“工作是劇場(chǎng)，生意是舞臺(tái)”。這是約瑟夫·派恩、詹姆斯·吉爾摩所著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中提出的觀點(diǎn)。作者在書(shū)中還提出了“轉(zhuǎn)化”的概念，即對(duì)體驗(yàn)的回憶可以讓體驗(yàn)者超越體驗(yàn)本身。所以在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，提供體驗(yàn)舞臺(tái)的企業(yè)，必須努力使體驗(yàn)超越其本身，該書(shū)作者稱之為“inspiration”（靈感）。

2009年，《財(cái)富》評(píng)喬布斯為十年最佳CEO，認(rèn)為“企業(yè)家若能重塑任何一個(gè)市場(chǎng)，已堪稱畢生成就，例如亨利·福特改革汽車生產(chǎn)工序等。然而能夠同時(shí)改變4大現(xiàn)有市場(chǎng)，喬布斯是史無(wú)前例第一人”。文章認(rèn)為喬布斯激進(jìn)并成功地顛覆了PC、音樂(lè)、電影及手機(jī)4大行業(yè)的市場(chǎng)格局，令其重新洗牌。

圖注：?jiǎn)滩妓乖谔O(píng)果商店前留影

到了2011年，大家公認(rèn)為喬布斯顛覆了五大行業(yè)，這最后的一個(gè)就是零售業(yè)。

英國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)家安妮塔?羅迪克曾這樣說(shuō)過(guò)，“首先，你必須有樂(lè)趣。其次，你必須對(duì)你勞動(dòng)的地方投入愛(ài)。再次，你必須走和其他所有人相反的方向。”這三點(diǎn)喬布斯在蘋(píng)果零售店上都體現(xiàn)了。

【IT時(shí)代周刊編后】現(xiàn)在，蘋(píng)果零售店成為全球最賺錢(qián)的零售空間，每年每平方英尺可以賺取6000多美元，甚至打敗了蒂凡尼和Harrods百貨公司。雖然今天這家零售店看上去頗為驚人，但成立之初卻被認(rèn)為這是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的賭注。隨著蘋(píng)果的一家家實(shí)體店雨后春筍般的開(kāi)在世界各地，當(dāng)初不被看好的預(yù)言也就不攻自破了。 “讓夢(mèng)飛得再高一些。” 正是由于喬布斯堅(jiān)定不移的信念，才造就了后來(lái)蘋(píng)果的成功和奇跡。【責(zé)任編輯/李響】

作者姜洪軍，微信公眾號(hào)：傳奇（lookchuanqi）

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創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領(lǐng)域早期項(xiàng)目投資。LP均來(lái)自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個(gè)人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對(duì)IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨(dú)特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點(diǎn)。

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