浮華過后，團購網站能否抓住020這根救命稻草順利轉型？

【IT時代周刊編者按】團購網站最近一段時間過的并不如意，如坐過山車一般從當初的火極一時到如今備受冷落。這個曾經被眾多投資者青睞的行業如今看似不再風光，不少言論都指向團購的末路已經悄然來臨。但本文作者認為，團購業能否重新振興，取決于它是否能搭上O2O這班車。

千團大戰過后，團購業死傷無數，業內普遍認為團購行業將就此沉淪，不復當年之勇。不想，O2O概念突然興起，團購也順勢抓住了這根救命稻草。從字面上理解，O2O簡直就是為團購而生的。只不過團購借勢O2O“彎道超車”，能否順利晉級？

浮華背后的團購

盛世過后，總是蕭條，周而復始。想當初，團購行業何其風光，其簡單快速粗暴有效的產品模式令無數創業者為之瘋狂。同一塊蛋糕，想吃的人多了，餓死的也就多了。千團大戰到現在，僅剩的也就拉手、美團、糯米、點評、窩窩團。暫且算是同一梯隊吧，不過也還是各有差別。大戰過后，滿地尸骨，血淋淋的教訓啊。

在喻拓看來，越是簡單粗暴有效的商業模式，準入門檻越高。我們可以想想，簡單的事兒誰不想干呢。創業者想干，巨頭更想干。越是簡單的產品，越需要投入人力和財力。在這件事上，巨頭更懂得利用資金和人力優勢去復制簡單粗暴有效型產品。

浮華背后，看似團購行業要歇菜了。其實不然，寂靜背后，都是各家網站在苦練內功。幾家網站就像約好似得，新一輪的價格戰開啟了。美團放出1元看電影狠話，糯米更直接，一毛錢看電影，拉手網則更大氣，直接請用戶免費看電影還倒貼錢。

相比較前幾年的瘋狂燒錢，團購行業的此次燒錢，針對性更強。至少，團購還在，或許還會升級。不論團購網站的商業模式多么簡單，需求還是剛強的，而且會呈多樣化發展。早期的團購網站就像信息中介，買賣信息。現在，團購網站想要站穩腳跟，要做的事還有很多。

挖掘冰山 體驗為王

用戶隨時都在移動，用戶出行的需求也隨時隨地可能發生變化，在團購網站的APP上就能很好的體現出這一點?；蛘咭部梢哉f團購是O2O概念前身，O2O涵蓋的信息更為廣泛，O2O需要移動化。現在團購行業已經過了初期的信息中介時代，更多的去誘使用戶遷往移動端，讓自己處于有利的位置。我們周末休閑的時候，想吃某家店的美食，我們會先在團購APP上購買一張團購劵，發揚勤儉持家的優良傳統。

我相信很多朋友都會遇到這樣的情況，特別是和朋友一起逛街，吃和喝的需求一直在變化。這時候，就會有個問題，太多的人在同時間刷APP，APP端的用戶體驗還能保持良好嗎？例如，我們在一家美食店等待進餐，看到團購劵，可就是死活刷不出來，這是多么的令人傷心。碰到這樣的情況，用戶可能會很容易流失。雖然，有時候并不是APP的問題。

我想，既然團購網站花費如此大力氣去驅動用戶遷移到移動端，那么自然也就有足夠的理由去優化移動端APP，給用戶帶來更好的用戶體驗。據我個人使用情況來看，當團購APP三番五次的在關鍵時刻掉鏈子的話，這款APP基本上也就會被棄用。因為，你不能讓我體驗到優惠的樂趣，你最原始的功能也就沒有了。

其實， 基本上各團購平臺的商家信息都是差不多的，很少有獨家產品。況且，現在團購行業的主戰場已在移動端。這樣的情況下，用戶體驗主要體現在團購APP的快和準。快主要是體現在頁面加載快，結果展示快速；準則體現在定位準，定位準了，團購結果展現的意義才會更大點。因為團購面向更多的是本地化服務，本地化服務消費是和地理位置的強相關，從這個角度上，用戶的決策時間也是一種消費。因此，這種地理位置強相關的消費方式，從購買到消費時間很短，這兩點非常適合移動端。快和準反饋到用戶身上很大程度提升了用戶體驗空間，讓用戶更加省心方便地找到自己想要的東西。

目前，拉手和美團的APP基本都算不錯的，無論界面還是結果展現。就像拉手網首席技術官官沖說的，用戶在拉手網上，會覺得拉手很懂他。這就是O2O快和準的最直觀體現。

O在兩頭 一個不能少

早些年里，團購網站主要事情無非就是找商家加入平臺，然后再大肆砸錢砸廣告。整個交易過程中，團購網站都很少會參與到信息處理和用戶處理。淺顯點來說，我們可以理解早期的團購網站是帶在線支付功能的58趕集網，同樣的信息中介。

現在，團購行業已經變了，團購網站和商戶關系也應該變了。不可否認，團購平臺的流量對商戶確實很有吸引力，投放效果也很明顯。但是，還是有不少商戶表示，團購平臺很少能給店鋪帶來實質性的品牌增值，停止投放就沒有用戶，這不是他們長期想要的效果。

在積極尋求轉變的進程中，團購網站們也都意識生態轉型的重要性。美團糯米等也都積極的蔥技術端提升商戶價值，包括豐富頁面，給商戶更好的展示效果。在合作模式上，拉手網采取的方式則有點不同。拉手網從線上幫商戶導入客流，幫助商戶拓展銷售渠道；而商戶將用戶線下消費特點和應用體驗反饋到拉手網，為拉手網結合商戶實際需求及消費者特點不斷挖掘提煉，進一步創新營銷模式，為優化用戶應用體驗提供支持。整個合作過程，其實也就是價值回流的一種體現。

連接用戶 連接一切

APP的用戶體驗也好，提升商戶價值也好，最終還是要落實到用戶上來。越是簡單的產品模式，用戶越應該得到重視。

從數據上看，美團、糯米、點評、拉手、窩窩團已經形成一定程度上的差異化。點評團主要集中在三線城市以上，三線城市一下的市場基本可以忽略不計，且團購單都是本地商戶產品，沒有全國性團品。拉手則是戰線最廣的一家團購網站，除早年搶占的一二線城市，如今向三四五線城市拓展的速度令人咋舌。窩窩團則是在四線城市比較集中，三線城市以上比較均衡。糯米則是各線城市布局都非常均衡，全國性的團品占比也是最高。美團在一二線城市市場比較均衡，目前正大力拓展三四線城市，團品也主要以本地化服務為主。數據顯示，團購行業正在深入的走向本地化服務，特別是三四線城市發展迅速。美團網CEO王興說過，各家在一二線城市的布局都是相當的，未來機會更多會在三四線城市，且產品更趨于本地化。在各個不同的地域，用戶的需求變化非常明顯。一二線城市的用戶需求和三四線城市的用戶需求就是大不相同的，團購網站只有深入到本地化，深入到用戶，才能做到連接用戶和商戶。

舉個簡單的例子，早期的團購網站都是一日一團，后來發現用戶不滿足了，就要開始一日多團，這就是滿足用戶需求了。不難發現，現階段團購網站基于商業模式上的任何轉型，都有一個共同的方向：摒棄人們對團購網站只是作為商戶刺激消費的營銷宣傳平臺的印象，改變人們對團購只能靠價格優勢吸引用戶到店消費的固化認識。其實無論是由刺激消費方式轉化到全方位營銷方式，還是由單一團單服務向橫向服務擴張，團購網站長遠發展的核心競爭力仍是用戶。

對團購網站來說，你擁有多少用戶，就代表著你擁有多遠的未來。而對用戶來講，價格已經不再是吸引他們選擇團購的唯一原因，用戶還需要提供更有品質感的團購服務，或者說是更有品質感的本地生活服務吧。

【IT時代周刊編后】隨著移動互聯網大潮來臨和智能手機的普及，人們已經十分習慣隨時隨地的利用手機搜索身邊相關優惠信息。團購網站也已經不僅是以價格優惠的姿態存活，而是逐漸演變成一種生活方式，將商家、消費者、平臺三者結合建立完整的團購生態系統，由此使消費者產生更多的消費愉悅感，也許才是團購網站未來的出路。【責任編輯/李響】

作者喻拓，旅游電商自媒體

來源：IT時代網

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