雙12支付寶口碑發力 真的有傳說中的五折優惠么？

【IT時代網編者按】作為阿里巴巴旗下美食類的唯一App，又同時與支付寶一起倚靠著螞蟻金服的強大數據庫，口碑似乎面臨一個尷尬的境地。

12月12日，全家金沙江四店店長劉建，在帶領6名全家店員加班之余，使用支付寶和全家的優惠折扣，以25元的價格在自家店里買到了價值70元的全家商品。

這是今年支付寶口碑和全家合作推出的優惠政策。全家的會員能夠在雙12當天使用買滿40元返20元的優惠券，并且疊加使用口碑App的折上五折券(25元封頂)，將70元的商品以最少25元的價格買走。

全家金沙江四店

雖然與雙12合作了三年，全家今年的目的特別明確：一是借助雙12提高客流量、增加銷售額;二是在提高全家會員的數量與轉化率。

商家、支付寶和口碑的一個基本共識是：希望在雙11之后，再次刺激消費者購物的熱情。往年“全場五折”通吃的事情，今年需要更多的心思與技巧。

各種促銷券的使用讓全家收到了不錯的銷售效果。在支付寶口碑和商家的共同讓利力度下，2016年雙12，全家金沙江四店營業額為18000元左右，這個數字在2017年不到下午5點就達到了。而晚上到凌晨，一般也是全家的銷售高峰期。

店長劉建告訴界面新聞記者，“我們店里有20多萬件庫存，一共有2000多個商品種類。本次參與打折活動的商品一共有100多個。與平時的客單價相比，雙12當天的客單價明顯有所提升。”

像全家這樣的商家不在少數。在參與雙12的商家中，餐飲、超市、便利店、外賣、商場、美容美發、電影院等生活類商家是本次的主力軍，一些早餐店、咖啡店大排長龍;部分水果店、便利店甚至通宵營業以應對市民凌晨排隊搶購的情況。

本次雙12狂歡節全球總共有16個國家和地區參與，參與商家超過了100萬，上海地區參加雙12的品牌包括星巴克、海底撈、必勝客、肯德基、家樂福、全家便利店，以及豐收日、莉蓮蛋撻，家有好面等本土品牌。人氣偶像組合TFBOYS在本次雙12成為了口碑的代言人，在各大商圈的顯著位置都能夠看到宣傳海報。

線下購物熱潮的背后，是口碑為了推出獨立App的巨大宣傳力度。在支付寶的口碑入口，“上口碑，享5折”的標語占領了最醒目的位置，同樣的標語也出現在了口碑的獨立app與商戶的結賬柜臺上。

助推之下，“口碑”App沖上了蘋果App Store免費榜的第一名。 根據口碑提供的數據顯示，截止到2017年12月12日17點，上海市已有490萬人參與到今年的雙12購物狂歡節，在全國排名第一，是上周同期的2倍。

這個數據離口碑CEO范馳定下的千萬級日活量還有一定距離，更詳細的全天數據將于13日中午公布。

與此同時，界面新聞記者在走訪時發現，雙12辦到第四年，已經成為了口碑和新美大的新戰場。

范馳表示，口碑對于商家來說的優點在于倚靠支付寶與螞蟻金服的強大數據供應能力與口碑站在商家角度幫助引流的決心。在針對商戶使用的App“口碑掌柜”中，商家能夠獲取所在商場的用戶分布與日交易量，不同的商圈之間也能夠進行數據的聯通，范馳將這樣的合作成為口碑與商圈的“生態合作”。

近鐵城市廣場的董事長張浩瀚對于此類合作模式表示贊同的態度。張浩瀚稱，美團與大眾點評目前鼓勵消費者在結賬時使用優惠券的做法不能為商圈帶來新增用戶，反而占用了商戶本來的流量，將團購變成了一種捆綁式消費，對于商戶與業主來說并不是良性的商業模式。

近鐵城市廣場雙十二現場

他在接受界面新聞記者采訪時提到，近鐵城市廣場已經完全中止了和新美大的合作，搜索內容依然在，但是停止了廣告和流量推廣的投放。

“停止的根本原因是，新美大對我們來講變得很雞肋。它并不能給我們帶來新增用戶，反倒占用我們的流量。消費者都到店了才用團購券，那豈不是占用我們的返點?”張浩瀚解釋。

在今年雙12中，近鐵城市廣場雖然與支付寶口碑合作，但他依然對支付寶的數據開放能力表示擔憂。支付寶對于后臺的整體數據有開放限制，目前并沒有與商戶和業主共享每日的成交額，作為商圈業主的張浩瀚只能以非常原始的數據收集模式，以人力對各商戶每天的銷售數據進行采集。

“我們在用世界上最先進的支付系統，卻用著最落后的數據采集方式。”張浩瀚稱。你可能想象不到，他口中的數據采集方式就是派人工一家一家去核對每天的交易額。因為近鐵城市廣場并不是原先的百貨公司，有統一的收銀系統;也拿不到每個商戶的支付寶交易詳情，夾在中間左右為難。

近鐵城市廣場在本次雙12活動中，即使擁有商圈自有的會員系統，依然優先推廣口碑的獨立App，就是看中了支付寶的強大數據采集能力與口碑切實為商戶引流的做法。盡管口碑的這套會員系統并不能完全開放給近鐵，目前的大數據營銷也只是在一個基礎的探索階段。

在商圈業主取消線下推廣大眾點評與美團的活動，轉而支持口碑App的行動下，是業主與商戶期望支付寶打通大數據的訴求。

看起來對商戶來說，口碑約等于支付寶。作為阿里巴巴旗下美食類的唯一App，又同時與支付寶一起倚靠著螞蟻金服的強大數據庫，口碑似乎面臨一個尷尬的境地。迎著雙12的風口，口碑推出了獨立的App，也依然保留了在支付寶頁面的導流，但如何滿足商戶對于共享支付寶數據的需求，與接下來的功能定位，口碑的動作暫時不明晰。

對于商家來說，與口碑App的合作是迎合社會變化與消費習慣，開拓新的引流渠道。擁有2個品牌12家分店的餐飲連鎖品牌望蓉城，在今年雙12的讓利力度是4萬到5萬元。雙12當天消費者到店享受到的優惠由望蓉城和口碑共同承擔。在過去的一年內，到店消費的支付方式里支付寶占了50%，而現金支付只占了營業額的10%。

然而，談到口碑、美團與大眾點評孰優孰略的問題時，望蓉城的CEO楊曉龍表示出了觀望的態度。楊曉龍在接受界面記者采訪時表示，美團與大眾點評是美食類App的風向標，對商戶而言，口碑相對是一個新的入口，互相難以取代對方，楊曉龍表示目前無法定論將來究竟和哪一方進行更多的合作。

楊曉龍給了界面新聞記者這樣一組數據：每年集團用在新美大上的營銷推廣費用在150萬左右，包括推廣通、商戶通、新店開業“霸王餐”的購買等，線下商圈投入費用在200-300萬左右。但這樣高額的營銷費用并沒有收到那么有效的反饋。

對于消費者來說，本次口碑雙12的活動在百元以內的單筆購物實現了部分商家的優惠，例如星巴克的支付寶滿60元送三張不等額代金券，與全家合作折上折優惠等。但大部分的商店，除去口碑單筆滿25元封頂的優惠之外，并沒有和支付寶共同推出更多的雙12優惠活動。

此外，界面新聞記者注意到，除去商圈對口碑雙12購物節的大力推廣，許多獨立商家并不像預料中對雙12購物節表現出足夠的熱情與讓利。界面記者在12日中午一家名為“宴羊集市鮮羊肉火鍋”的店鋪消費時，店長表示并沒有參與這次雙12活動，因為補貼全部由商家提供，對于他們店鋪來講并不劃算。

無論這究竟是一場雷聲大雨點小的讓利活動，還是一次成功的App營銷行為，口碑這個年輕的App已經成功走入大眾的視野。口碑是否能在范馳的預期中走出一條不一樣的點評App之路，又或者不敵美團與大眾點評深入人心的地位，都讓未來餐飲類App的競爭變得更有看點。【責任編輯/衛安】

（原標題：雙12支付寶口碑發力 真的有傳說中的五折優惠么？）

來源：界面新聞

IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。

相關文章

雙12剁手黨最多的三城：上海杭州廣州

雙12支付寶口碑發力 真的有傳說中的五折優惠么？

雙12再現超市排隊：大媽集體出動 這次95后占了三成

2800萬人參與雙12：最受歡迎的日用品居然是紙巾！呃......介個......