Biu地一下上海店落地 蘇寧開始無人店規模化運營

【IT時代網&IT商業新聞網聯合報道】“Biu”地一下，消費者無需掏出手機，只需簡單駐足進行刷臉就可以購物了。11月6日，蘇寧上海首家無人店蘇寧易購Biu作為今年O2O購物節期間的”新物種”，在蘇寧易購五角場云店亮相。

蘇寧易購Biu吸引大批消費者前來體驗

據IT時代網了解，這是蘇寧全國范圍內的第二家無人店，相比蘇寧今年8月份在南京開設的無人店，這家蘇寧易購Biu面積更大、品類更豐富，其最大的特點就是全程實現刷臉購物，消費者刷臉進店選購商品后，正常步行速度通過付款通道即可實現付款。

蘇寧易購第二家無人店落地上海，標志著其Biu店正式開啟了全國復制的步伐，蘇寧無人店項目負責人介紹，借助蘇寧O2O智慧零售的服務能力，蘇寧無人店在雙11期間將在北京、重慶、徐州同步落地，蘇寧無人店的數量也將達到5家，并因地制宜豐富產品品類，這標志著蘇寧無人店從概念階段到可實際運營、可落地，再正式進入規模化復制的商業模式階段。

無人店中的黑科技 刷臉支付和無感知結算

據悉，蘇寧易購五角場無人店面積在100多平左右，與南京首家“蘇寧體育Biu”相比，其名字也升級為“蘇寧易購Biu”。蘇寧易購相關負責人表示，名字的變化主要由于上海無人店產品品類更加豐富，不僅包括蘇寧體育IP產品，同時也結合蘇寧超市、百貨等品類的產品。

從蘇寧此家無人店現場產品的陳列來看，其品類主要包含四種，其中體育IP 產品占比達到70%左右，此外還有蘇寧吉祥物蘇格拉寧IP 產品、具有科技感的”優趣”產品，以及部分回購率高的家居類產品。

消費者刷臉出店，全程無感知購物

從購物流程上來看，相比較于其他品牌無人店的掃碼進店，蘇寧無人店則需要更為簡單的“刷臉”進門。消費者只需下載蘇寧金融APP，通過面部識別進行“綁臉”，即可“刷臉”進入店內;購買商品后，無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統會自動識別用戶身份，并實現扣款。蘇寧無人店的系統造價相較于其他同行，成本更低，商業化程度更高，并且可以快速復制。

“從南京無人店8月份到現在運營情況來看，坪效遠遠高于常規的零售店，效果非常不錯，無論從用戶購買選擇，還是從單價還是從整個店運營，我們都積累了非常好的零售感知和經驗，我們希望把它廣泛推廣。”上述負責人介紹，“目前，蘇寧在全國各地的商圈進行選址，未來隨著店面的增多，無人店開店成本會進一步降低”。

雙胞胎也能識別?蘇寧“黑科技”助力無人店

據了解，為了迎接蘇寧無人店開業，蘇寧準備了“雙胞胎挑戰賽”、“COSPLAY挑戰賽”、“顏值挑戰賽”三項賽事在全國推進，各地選手均可報名參與挑戰，挑戰成功即有好禮相送。

開業當天，上海蘇寧易購Biu店有多對雙胞胎前來挑戰，蘇寧的“人臉識別”技術究竟能否識別出相似度極高的雙胞胎呢?記者注意到，多對雙胞胎現場進行蘇寧金融綁臉后，先后刷臉進入無人店，在店內挑選滿意的商品再刷臉出店，系統自動完成扣款。全程無Bug!對此，蘇寧無人店的技術負責人介紹，“雙胞胎在肉眼看來差別不大，但在機器看來，可能相差很大”。

雙胞胎前來蘇寧易購Biu店體驗

從使用場景及商品來看，蘇寧無人店連通蘇寧旗下金融、體育、零售、文創、置業等多個產業，率先實現了旗下六大產業總用戶超5億的數據互通，是蘇寧跨產業數據互通的一個嘗試與載體。

此外，在蘇寧無人店，大數據也被應用得淋漓盡致。在蘇寧的門店客流分析系統中，建立人與門店的關系，通過統計進店客流量以及實際產生的銷售單量，計算出銷售轉化率。此外，記錄消費者的行動軌跡，哪個柜臺最受歡迎，哪件商品被拿起來最多次，諸如此類的數據，都將被記錄下來，作為日后提升用戶體驗的基準。

“無人店最終目的并非完全追求無人，它更主要的是讓解放店員，讓店員從事更高級的勞動，比如，蘇寧V購可以給用戶提供專家導購咨詢等高級服務”，上述負責人表示，無人店節省用戶時間，不必排隊付款，拿了就走，所以無人店最終目的還是為用戶提供好的服務和體驗。【責任編輯/鄒琳】

來源：IT時代網

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