進入新時代的民宿，靠這些才能在市場嶄露頭角

【IT時代網深度觀察】從主要集中在火車站、景點等人流密集區域，以“街頭叫賣”、“車站拉客”、“牛皮癬招租廣告”為主要宣傳形式的“家庭旅館”，進化成現在富有情調、人情味濃厚的小資客棧，民宿已然打了翻身仗，并且“住民宿”被當作是深度體驗當地生活的指標之一，這也預示著短租房的發展已經進入新的階段。那么進入新時代的民宿，靠什么在市場嶄露頭角?

堅實的根基：個性化“嘗鮮”引領大眾消費需求

如今“大眾旅游”不僅是一個口號，也代表旅游3.0時代的到來，人們旅游方式呈現出多元化、碎片化、精細化的特征，一般來說，人群可以分為三類：前衛(10%)、普通(80%)、保守(10%)，在分析用戶需求時，著重對前衛人群的需求進行分析，往往這些人都是比較新潮、時尚、有創意，有追求個性以及流行的趨勢。也就是說大眾旅游市場被分割成一個個小眾市場，旅游業態也朝著“小而美”的方向發展，民宿也就應運而生。

民宿短租行業發展亦是如此，選中占旅游總人數10%的自由行人群作為短租創業的目標受眾，創業者在短時間內創造短租平臺，賦予民宿個性的體態特征，滿足這類人群的居住需求。隨著人們觀念的改變，民宿的受眾增加，為符合大眾的口味，創業者開發民宿除了居住以外的吃喝玩樂購功能，使民宿更加活潑，越來越符合目標人群需要，經過口口相傳逐漸流行起來。

依托平臺不斷創新，用科技為雙方權益保駕護航

短租平臺聯合各地民宿開始協同發展，但有了平臺和龐大的民宿資源并不代表著企業可以一勞永逸，唯一靠譜的就是不斷進行平臺創新，只有創新才能讓短租平臺及短租房脫去陳舊的外衣，在日新月異的科技圈占得先機。一般而言產品創新有兩種選擇：一是把原有產品持續升級，把最新的用戶需求裝進去;二是重新再來，開發新產品顛覆過去。對于短租行業來說，創新需要糅合兩者，改變低端形象，加入與時俱進的科技因子，才能發展成“智慧”民宿。

旅館進化成民宿，企業首先要進行顛覆性的創新。旅館給人感覺比較低端，日租房廉價不保質，居住體驗感很差;同時旅館預訂以個人出租為主，所有個體作為商家去“拉客”，完全沒有第三方監督，而商人骨子里的“逐利”基因，很容易讓他們和房客交易時候有失客觀公正，房客權益受損卻無人問津，出現向有關部門反映卻無證據等問題，所以依托互聯網的民宿平臺便應運而生。

移動互聯網環境下的民宿短租平臺擔任著“非傳統”的中介角色，一方面平臺作為中介利用互聯網信息的傳播快捷性和全面性，為雙方打造透明的交易環境;另一方面平臺嚴格執行第三方監督職責，通過網絡宣傳制定社會民房進入平臺的標準，如房東依照第三方平臺的標準去維護房間設施、安全及衛生狀況，按平臺協議合理制定民宿價格，防止旅游旺季“一夜千金”的情況出現，因為后臺掌控著所有房屋及房屋所有者信息，還有用戶與平臺簽訂的租/住協議，一旦雙方發生沖突，平臺持有的第三方協議及資料可用來維護他們的正當權益。

木鳥短租創始人兼CEO黃越說：“民宿平臺的出現是對傳統短租業的改革，將房東房客變成平臺2個C端。無論是房東還是房客對于平臺而言都是至關重要的，所以平臺會站在一個客觀公正的位置，為雙方去謀利益，例如平臺利用技術做到閉環交易，防止房東刷單，采用網絡進行實地分享杜絕房客惡意投訴，這些創新舉措會讓民宿發展再上一層樓?！?/p>

科技創新一直是眾多企業發展的核心要素，只有用科技為用戶創造更好的體驗，全方位解決他們的痛點，維護他們的權益，企業才能保證在瞬息萬變的科技環境中不被用戶拋棄，并且不會其他競品“拍死在沙灘上”。

民宿靠感情牌贏得房客心

放眼當前，住民宿日益受關注一方面是由于它價格低，另一方面是住民宿代表一種情懷，是人們情感的寄托。在壓力漸增的職場生涯和冗長繁瑣的日常生活中，人們漸漸產生厭倦感，而旅游成為他們釋放自己的最佳方式，旅游住民宿能夠體驗當地生活，遠離職場、生活壓力，全方面放松自己的身心，所以民宿提供的不只是旅游所需的住宿空間，承載的更多的是人們的情感，擔任使游客釋放自我的角色，所以民宿短租企業會將民宿打上“情懷”、“溫暖”、“自我”的標簽更容易觸動目標人群的內心，贏得他們的喜愛。就像是生產運動鞋的耐克和阿迪達斯，耐克運動鞋用科學技術、專家或者權威明星輸出運動鞋更科學舒適的體驗感，阿迪達斯則靠新穎的設計取勝，給運動鞋打上“時尚”、“青春”、“設計+色彩”等標簽，差異化的情感輸出贏得不同人群的青睞，也使品牌價值不斷提升，成為行業的代名詞。與此同時，社會化營銷內容在一定程度上是飽和的，但情感領域可能仍是當今時代的缺口，賦予民宿情懷，打“情感牌”，更容易突破營銷瓶頸。

因此，民宿需要不斷在細節上標簽化，例如企業引入民宿房東房客的芝麻信用，給交易打上“誠信、安全”的標簽，展示房東職業和生活經歷，給民宿打上“個性+故事”的標簽，同時還給民宿房東打上星座標簽，讓房東房客找到“同類”，有更多交流話題，從而也在細節實現了情感營銷。

總而言之，低端旅館到高端民宿發展需要企業不斷探索，除了細分市場滿足差異化需求，利用互聯網科技造福用戶，創新社會化營銷內容，還要深度整合旅游其他領域資源，科學把握住宿業態的變化，使整個住宿行業朝著多元化、健康化、科技化的方向發展。【責任編輯/劉佳慶】

來源：IT時代網

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